# Soporte técnico **URL:** https://bc.finneg.com/c/soporte-tecnico/63.md [Recientes](https://bc.finneg.com/latest.md) · [Categorías](https://bc.finneg.com/categories.md) · [Etiquetas](https://bc.finneg.com/tags.md) --- ## [Acerca de la categoría Soporte técnico](https://bc.finneg.com/t/acerca-de-la-categoria-soporte-tecnico/619)
**Author:** [@admin](https://bc.finneg.com/u/admin)\ **Respuestas:** 0
Resolvé dudas o consultas sobre el soporte técnico de Finnegans. Si la solución a tu problema no está acá, escribinos a soporte@finneg.com --- ## [Instructivo de detección y mitigación: CVE-2026-91403 (Compromiso CAs eMudhra en Java)](https://bc.finneg.com/t/instructivo-de-deteccion-y-mitigacion-cve-2026-91403-compromiso-cas-emudhra-en-java/7632)
**Author:** [@smiller](https://bc.finneg.com/u/smiller)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [23 Octubre, 2026 18:38 UTC](https://bc.finneg.com/t/instructivo-de-deteccion-y-mitigacion-cve-2026-91403-compromiso-cas-emudhra-en-java/7632 "2026-10-23T18:38:21Z")
1. Contexto y Versiones Afectadas Se ha detectado el compromiso de las claves privadas asociadas a las Autoridades Certificadoras (CAs) intermedias de eMudhra / emSign. Versiones de Java Afectadas La vulnerabilidad afec… --- ## [Comportamiento Agro ARCAICO](https://bc.finneg.com/t/comportamiento-agro-arcaico/7132)
**Author:** [@smiller](https://bc.finneg.com/u/smiller)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [7 Agosto, 2026 18:44 UTC](https://bc.finneg.com/t/comportamiento-agro-arcaico/7132 "2026-08-07T18:44:49Z")
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed malesuada nisl ut tincidunt rutrum. Vivamus lobortis leo magna, tincidunt ultricies lectus tempor sit amet. Vivamus a tortor imperdiet, interdum mi at, gravida… --- ## [Instructivo: Uso de Cámara PTZ 360 (Piso 13)](https://bc.finneg.com/t/instructivo-uso-de-camara-ptz-360-piso-13/6927)
**Author:** [@Franco\_Vilca](https://bc.finneg.com/u/Franco_Vilca)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [16 Junio, 2026 12:43 UTC](https://bc.finneg.com/t/instructivo-uso-de-camara-ptz-360-piso-13/6927 "2026-06-16T12:43:45Z")
¿Para qué sirve? Permite a los colaboradores utilizar la cámara de alta definición (PTZ) en conferencias virtuales, logrando un control total del encuadre y zoom del espacio físico a través de su control remoto, mejoran… --- ## [Sistema de Gestión de Solicitudes de Backup](https://bc.finneg.com/t/sistema-de-gestion-de-solicitudes-de-backup/6837)
**Author:** [@Jonathan\_Farias](https://bc.finneg.com/u/Jonathan_Farias)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [19 Mayo, 2026 20:01 UTC](https://bc.finneg.com/t/sistema-de-gestion-de-solicitudes-de-backup/6837 "2026-05-19T20:01:32Z")
Descripción Este manual técnico provee las instrucciones paso a paso para operar la plantilla automatizada de Google Sheets utilizada en la gestión de respaldos. La herramienta procesa datos críticos de clientes y acceso… --- ## [Guía de Transmisión: Zorin OS a Smart TV TCL](https://bc.finneg.com/t/guia-de-transmision-zorin-os-a-smart-tv-tcl/6422)
**Author:** [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [29 Enero, 2026 20:12 UTC](https://bc.finneg.com/t/guia-de-transmision-zorin-os-a-smart-tv-tcl/6422 "2026-01-29T20:12:40Z")
Objetivo: Transmitir la pantalla de forma inalámbrica desde las notebooks (Zorin OS/Linux) a la TV de la sala. :warning: Requisito Previo Para que la transmisión funcione correctamente, tanto la notebook como la TV debe… --- ## [Buenas prácticas para el mantenimiento de servidores On-Premise](https://bc.finneg.com/t/buenas-practicas-para-el-mantenimiento-de-servidores-on-premise/987)
**Author:** [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [9 Agosto, 2022 12:27 UTC](https://bc.finneg.com/t/buenas-practicas-para-el-mantenimiento-de-servidores-on-premise/987 "2022-08-09T12:27:34Z")
Consulta: ¿Cuáles son las tareas a configurar en los servidores Teamplace/GO On-Premise? Respuesta: Actualizaciones Es necesario: mantener el servidor actualizado con actualizaciones críticas del sistema operativo… --- ## [Cómo conectar una balanza (báscula) al sistema Finnegans](https://bc.finneg.com/t/como-conectar-una-balanza-bascula-al-sistema-finnegans/1292)
**Author:** [@smiller](https://bc.finneg.com/u/smiller)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [2 Diciembre, 2022 04:10 UTC](https://bc.finneg.com/t/como-conectar-una-balanza-bascula-al-sistema-finnegans/1292 "2022-12-02T04:10:22Z")
Consulta: Cómo conectar una balanza que está conectada a una workstation del cliente con el sistema Finnegans por puerto serie. Respuesta: Para realizar esta conexión vamos a instalar la aplicación Tomcat quien será e… --- ## [Reportar SPAM o Phishing en GMAIL](https://bc.finneg.com/t/reportar-spam-o-phishing-en-gmail/4249)
**Author:** [@smiller](https://bc.finneg.com/u/smiller)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [2 Diciembre, 2024 19:46 UTC](https://bc.finneg.com/t/reportar-spam-o-phishing-en-gmail/4249 "2024-12-02T19:46:16Z")
Reportar Phising: Abri el mensaje. Junto a Responder , haz clic en Más . Luego Haz clic en Denunciar phishing. Reportar SPAM: Abri el mensaje. Junto a Responder , haz clic en Más . Luego Haz clic en Denunciar como… --- ## [Cómo configurar envío de correo en GO y Teamplace](https://bc.finneg.com/t/como-configurar-envio-de-correo-en-go-y-teamplace/1299)
**Author:** [@smiller](https://bc.finneg.com/u/smiller)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [2 Diciembre, 2022 19:11 UTC](https://bc.finneg.com/t/como-configurar-envio-de-correo-en-go-y-teamplace/1299 "2022-12-02T19:11:38Z")
Esta BC explica cómo configurar el servidor de correo saliente (SMTP) en las plataformas GO y Teamplace. Al finalizar, los usuarios podrán enviar mensajes individuales desde sus perfiles y realizar envíos masivos de mane… --- ## [Cómo actualizar Finnegans GO en servidores propios "On premise" (nuevo actualizador)](https://bc.finneg.com/t/como-actualizar-finnegans-go-en-servidores-propios-on-premise-nuevo-actualizador/5748)
**Author:** [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [29 Agosto, 2025 12:33 UTC](https://bc.finneg.com/t/como-actualizar-finnegans-go-en-servidores-propios-on-premise-nuevo-actualizador/5748 "2025-08-29T12:33:12Z")
Consulta: ¿Cómo actualizar Finnegans GO en servidor On Premise? Respuesta: Ejecutar la opción “Actualización automática” Requiere AppBuilder: Sí Recomendaciones importantes: Evitar correr este proceso los fines d… --- ## [Configuración HTTPS para Teamplace (con certificado validado por una CA)](https://bc.finneg.com/t/configuracion-https-para-teamplace-con-certificado-validado-por-una-ca/986)
**Author:** [@smiller](https://bc.finneg.com/u/smiller)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [8 Agosto, 2022 18:31 UTC](https://bc.finneg.com/t/configuracion-https-para-teamplace-con-certificado-validado-por-una-ca/986 "2022-08-08T18:31:42Z")
¿Por qué necesito un certificado en mi entorno on-premise? El acceso al sistema en GO es a través del login de Finnegans. El portal de acceso actúa como front-end de la aplicación y se comunica con sus servidores mediant… --- ## [Contraseña de aplicación Microsoft 365 - “Authentication unsuccessful, user password has expired”](https://bc.finneg.com/t/contrasena-de-aplicacion-microsoft-365-authentication-unsuccessful-user-password-has-expired/5705)
**Author:** [@Elasalle](https://bc.finneg.com/u/Elasalle)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [22 Agosto, 2025 11:43 UTC](https://bc.finneg.com/t/contrasena-de-aplicacion-microsoft-365-authentication-unsuccessful-user-password-has-expired/5705 "2025-08-22T11:43:35Z")
Consulta: Al intentar enviar correos masivos, o de manera individual. Se visualiza el siguiente cartel de error “Authentication unsuccessful, user password has expired” Respuesta: Este error suele ocurrir cuando se … --- ## [ Solución a Problemas de Certificados ARCA - Actualización de Java](https://bc.finneg.com/t/solucion-a-problemas-de-certificados-arca-actualizacion-de-java/5701)
**Author:** [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [21 Agosto, 2025 13:26 UTC](https://bc.finneg.com/t/solucion-a-problemas-de-certificados-arca-actualizacion-de-java/5701 "2025-08-21T13:26:37Z")
Este instructivo detalla la causa de los problemas con los certificados ARCA y la solución implementada para nuestros clientes on-premise. 1. El Problema :warning: Algunos clientes experimentaron fallas al intentar obte… --- ## [Requerimientos técnicos para servidores propios](https://bc.finneg.com/t/requerimientos-tecnicos-para-servidores-propios/890)
**Author:** [@smiller](https://bc.finneg.com/u/smiller)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [29 Junio, 2022 13:59 UTC](https://bc.finneg.com/t/requerimientos-tecnicos-para-servidores-propios/890 "2022-06-29T13:59:31Z")
Documentación necesaria para servidores onpremise Índice Requerimientos técnicos. Server de aplicaciones Requerimiento mínimo Requerimiento recomendado Server de base de datos Requerimiento mínimo Requerimiento reco… --- ## [Seguridad plataforma Finnegans](https://bc.finneg.com/t/seguridad-plataforma-finnegans/3177)
**Author:** [@smiller](https://bc.finneg.com/u/smiller)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [16 Febrero, 2024 20:01 UTC](https://bc.finneg.com/t/seguridad-plataforma-finnegans/3177 "2024-02-16T20:01:51Z")
Plataforma & Infraestructura :mantelpiece\_clock: 5 min Documento que explica las distintas herramientas utilizadas para garantizar la seguridad de la plataforma. Los registros de uso de las mismas y la manera de tratar… --- ## [Creación de contraseñas de aplicación en GMail para envío de emails desde el sistema](https://bc.finneg.com/t/creacion-de-contrasenas-de-aplicacion-en-gmail-para-envio-de-emails-desde-el-sistema/878)
**Author:** [@MarceloBaldini](https://bc.finneg.com/u/MarceloBaldini)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [15 Junio, 2022 20:04 UTC](https://bc.finneg.com/t/creacion-de-contrasenas-de-aplicacion-en-gmail-para-envio-de-emails-desde-el-sistema/878 "2022-06-15T20:04:52Z")
Consulta: ¿Cómo usar mi correo de gmail para enviar mails con el sistema? Respuesta: Google ya no permite que otras aplicaciones ingresen en nuestra cuenta para enviar correos usando la contraseña normal. Para esto debe… --- ## [Problema login F3 en GO on premise](https://bc.finneg.com/t/problema-login-f3-en-go-on-premise/5236)
**Author:** [@svallejos](https://bc.finneg.com/u/svallejos)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [11 Junio, 2025 22:29 UTC](https://bc.finneg.com/t/problema-login-f3-en-go-on-premise/5236 "2025-06-11T22:29:58Z")
Consulta: Para los casos en que un cliente con servidor propio en GO reporte que es redirigido a la interfaz de inicio de sesión de la versión F3 al intentar ingresar a cualquier vista, se deben realizar las siguientes c… --- ## [Copia de Base Productiva a Entorno de Test](https://bc.finneg.com/t/copia-de-base-productiva-a-entorno-de-test/5105)
**Author:** [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [21 Mayo, 2025 18:59 UTC](https://bc.finneg.com/t/copia-de-base-productiva-a-entorno-de-test/5105 "2025-05-21T18:59:44Z")
Copia de Base Productiva a Entorno de Test Detalles del Proceso ¿Qué se copia? Se realiza una copia completa de la base de datos del cliente, incluyendo: Datos transaccionales (facturas compra/venta, maestros, usuarios… --- ## [Ingresar a Finnegans - Usuario nuevo figura como "Inactivo"](https://bc.finneg.com/t/ingresar-a-finnegans-usuario-nuevo-figura-como-inactivo/4538)
**Author:** [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [18 Febrero, 2025 18:32 UTC](https://bc.finneg.com/t/ingresar-a-finnegans-usuario-nuevo-figura-como-inactivo/4538 "2025-02-18T18:32:28Z")
Consulta: Al dar de alta un usuario nuevo, figura activo pero cuando quiere ingresar le trae el mensaje “Usuario Inactivo”. Pasos a seguir: Revisar en el maestro Usuarios que el mismo se encuentre activo de manera c… --- ## [Como actualizar el archivo de actualización automática - Clientes Onpremise](https://bc.finneg.com/t/como-actualizar-el-archivo-de-actualizacion-automatica-clientes-onpremise/4532)
**Author:** [@GonzaSapia](https://bc.finneg.com/u/GonzaSapia)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [17 Febrero, 2025 20:04 UTC](https://bc.finneg.com/t/como-actualizar-el-archivo-de-actualizacion-automatica-clientes-onpremise/4532 "2025-02-17T20:04:06Z")
Paso 1: Acceder al servidor FTP Abre tu cliente FTP preferido (por ejemplo, FileZilla). Solicite los datos de conexión a soporte@finneg.com. Conéctate al servidor FTP. Paso 2: Descargar el nuevo archivo de actualizació… --- ## [Cómo actualizar Finnegans en servidores propios](https://bc.finneg.com/t/como-actualizar-finnegans-en-servidores-propios/624)
**Author:** [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [11 Noviembre, 2021 13:01 UTC](https://bc.finneg.com/t/como-actualizar-finnegans-en-servidores-propios/624 "2021-11-11T13:01:04Z")
Consulta: ¿Cómo actualizar Finnegans en un servidor propio? Respuesta: Ejecutar la opción “Actualización automática” Requiere AppBuilder: Sí Recomendaciones importantes: Evitar correr este proceso los fines de s… --- ## [Cómo actualizar Finnegans en servidores propios en GO](https://bc.finneg.com/t/como-actualizar-finnegans-en-servidores-propios-en-go/2969)
**Author:** [@fluna](https://bc.finneg.com/u/fluna)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [21 Diciembre, 2023 18:16 UTC](https://bc.finneg.com/t/como-actualizar-finnegans-en-servidores-propios-en-go/2969 "2023-12-21T18:16:42Z")
Consulta: ¿Cómo actualizar Finnegans en un servidor propio en GO? Respuesta: Se debe ejecutar la opción “Actualización automática” Recomendaciones importantes: Evitar correr este proceso los fines de semana o los… --- ## [Restaurar el backup .tar.gz obtenido por la aplicación de backups](https://bc.finneg.com/t/restaurar-el-backup-tar-gz-obtenido-por-la-aplicacion-de-backups/3144)
**Author:** [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [8 Febrero, 2024 12:47 UTC](https://bc.finneg.com/t/restaurar-el-backup-tar-gz-obtenido-por-la-aplicacion-de-backups/3144 "2024-02-08T12:47:22Z")
Cómo restaurar el backup .tar.gz obtenido por la aplicación de backups de GO IMPORTANTE: Si el backup es descargado en formato .tar, renombrarlo como .tar.gz. Esto puede ser debido al que el navegador elimina una de las… --- ## [Ejecucion de Profiler (Windows)](https://bc.finneg.com/t/ejecucion-de-profiler-windows/4107)
**Author:** [@mespinoza](https://bc.finneg.com/u/mespinoza)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [31 Octubre, 2024 18:49 UTC](https://bc.finneg.com/t/ejecucion-de-profiler-windows/4107 "2024-10-31T18:49:58Z")
Se describe como ejecutar el software VisualVM (Profiler) en Windows, este supervisa problemas de aplicaciones que se ejecutan en java, como lo es WildFly. Cuando detecten un problema de rendimiento en el sistema, deben… --- ## [Finnegans GO - Mensaje “Internal Server error”](https://bc.finneg.com/t/finnegans-go-mensaje-internal-server-error/4085)
**Author:** [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [25 Octubre, 2024 14:05 UTC](https://bc.finneg.com/t/finnegans-go-mensaje-internal-server-error/4085 "2024-10-25T14:05:51Z")
Posibles soluciones al error cuando se ingresa a una opción de menú en un cliente que está en Finnegans GO 1. Eliminar caché del navegador En las opciones de Chrome (o nuestro navegador de preferencia) buscar la opció… --- ## [Cambiar algoritmo de cifrado TLS 1.3 - Wildfly](https://bc.finneg.com/t/cambiar-algoritmo-de-cifrado-tls-1-3-wildfly/1929)
**Author:** [@smiller](https://bc.finneg.com/u/smiller)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [30 Mayo, 2023 16:41 UTC](https://bc.finneg.com/t/cambiar-algoritmo-de-cifrado-tls-1-3-wildfly/1929 "2023-05-30T16:41:21Z")
Cambiar algoritmo de cifrado ¿Cómo se realiza? Configurar standlone.xml Se debe configurar los protocolos permitidos de comunicación en el standalone.xml Agregar : enabled-protocols=“SSLv3,TLSv1.3” y dejar tal cual figu… --- ## [Envío de mails: Mensaje "Acceso Denegado: verifica tu clave de acceso"](https://bc.finneg.com/t/envio-de-mails-mensaje-acceso-denegado-verifica-tu-clave-de-acceso/1677)
**Author:** [@DeniseAlderete](https://bc.finneg.com/u/DeniseAlderete)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [20 Abril, 2023 15:02 UTC](https://bc.finneg.com/t/envio-de-mails-mensaje-acceso-denegado-verifica-tu-clave-de-acceso/1677 "2023-04-20T15:02:18Z")
Consulta: Al querer enviar un mail desde alguna transacción u otro, el sistema emite un aviso: Respuesta: Se debe a que la contraseña de mail fue actualizada, y quedó pendiente la actualización de la contraseña en… --- ## [Migración a GO de clientes con servidor propio: Cómo habilitar cookies](https://bc.finneg.com/t/migracion-a-go-de-clientes-con-servidor-propio-como-habilitar-cookies/1400)
**Author:** [@smiller](https://bc.finneg.com/u/smiller)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [1 Febrero, 2023 19:19 UTC](https://bc.finneg.com/t/migracion-a-go-de-clientes-con-servidor-propio-como-habilitar-cookies/1400 "2023-02-01T19:19:24Z")
Esto funciona para estas dos situaciones: Cuando los usuarios reportan problemas que no pueden ingresar a una opción de Teamplace (Facturas, pedidos de vta, etc) luego de la migración a GO. Cuando el cliente posee … --- ## [Aplicación backups GO - Cómo utilizarla](https://bc.finneg.com/t/aplicacion-backups-go-como-utilizarla/993)
**Author:** [@smiller](https://bc.finneg.com/u/smiller)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [11 Agosto, 2022 13:17 UTC](https://bc.finneg.com/t/aplicacion-backups-go-como-utilizarla/993 "2022-08-11T13:17:48Z")
Aplicación de backups La aplicación de backups te permite obtener automática o manualmente backups de la base de datos. ¿Cómo se usa? Los backups de tu base de datos los podrás obtener de dos formas Automáticamente o M… [Página siguiente](https://bc.finneg.com/c/soporte-tecnico/63.md?page=1)