# Acceso Denegado al querer ingresar a una transacción desde el correo

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/acceso-denegado-al-querer-ingresar-a-una-transaccion-desde-el-correo/4467>\
**Category:** Compras\
**Tags:** reglas-de-autorización, cómo-se-hace, erp\
**Created:** [7 Febrero, 2025 19:00 UTC](https://bc.finneg.com/t/acceso-denegado-al-querer-ingresar-a-una-transaccion-desde-el-correo/4467 "2025-02-07T19:00:20Z")\
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**Author:** ![AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/academiafinnegans/32/23146_2.png) [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\
**Post date:** [7 Febrero, 2025 19:00 UTC](https://bc.finneg.com/t/acceso-denegado-al-querer-ingresar-a-una-transaccion-desde-el-correo/4467/1 "2025-02-07T19:00:20Z")

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**Consulta** : Al querer ingresar al caso para autorizar la transacción, sale un mensaje de “Acceso Denegado”.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/4/4ef6a6111805095698e924bcd99e9fccc4a5d62c.png)  
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**Respuesta:**

Para que el usuario pueda acceder al caso es necesario que el equipo al cual forma parte tenga acceso a la vista “Gestión de Casos”:

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/7/7be1308aea13f2b3c88cdd027801c5e760c72505.png)

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**Pasos a seguir** :

1. Ingresar desde el menú a Configuración - General - Seguridad - Definición de Permisos.  

2. Al ingresar en Definición de Permisos, seleccionar en el campo ROL el equipo al cual se le debe asignar el permiso:  

3. Con ayuda del buscador, buscar el permiso “Gestión de Casos - Acceder” y tildar el chek para asignar el permiso al equipo seleccionado en los parámetros:  

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