# Al iniciar el Bot (On-premise) - Mensaje: "modules service error: Los módulos DEALSAPP se están instalando..."

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/al-iniciar-el-bot-on-premise-mensaje-modules-service-error-los-modulos-dealsapp-se-estan-instalando/6108>\
**Category:** Bot de compras\
**Tags:** bot-de-compras, soluciones, erp\
**Created:** [28 Octubre, 2025 20:39 UTC](https://bc.finneg.com/t/al-iniciar-el-bot-on-premise-mensaje-modules-service-error-los-modulos-dealsapp-se-estan-instalando/6108 "2025-10-28T20:39:27Z")\
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**Author:** ![GonzaSapia](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/gonzasapia/32/18577_2.png) [@GonzaSapia](https://bc.finneg.com/u/GonzaSapia)\
**Post date:** [28 Octubre, 2025 20:39 UTC](https://bc.finneg.com/t/al-iniciar-el-bot-on-premise-mensaje-modules-service-error-los-modulos-dealsapp-se-estan-instalando/6108/1 "2025-10-28T20:39:27Z")

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Al intentar acceder al Bot de Compras, se presenta el siguiente error: modules service error: Los módulos DEALSAPP se están instalando, inténtelo más tarde

 ![error bot](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/b/0/b0d4b9d9e39bd89fd18424cbbbfadb8c9e5109cf.png)

Este problema es frecuente en clientes On-premise con una instalación reciente.

#### Causa Raíz

El módulo DEALSAPP, esencial para el funcionamiento del Bot de Compras, no está instalado en el entorno del cliente.

#### Verificación

Para confirmar la ausencia del módulo, siga estos pasos:

1. Acceda a **Configuración**.
2. Navegue a **Diseño espacio de trabajo**.
3. Seleccione **Módulos**.
4. Verifique si el módulo DEALSAPP está listado. Si no aparece, esto confirma la ausencia del módulo.

#### Solución

Contacte a **Customer Success (Soporte al Cliente)** para solicitar la gestión de la instalación del módulo DEALSAPP por parte de Soporte Técnico.