# Bot de compras - Error "EL FORMATO DEL NUMERO NO COINCIDE CON LA MASCARA CONFIGURADA EN EL TALONARIO"

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/bot-de-compras-error-el-formato-del-numero-no-coincide-con-la-mascara-configurada-en-el-talonario/6005>\
**Category:** Bot de compras\
**Tags:** bot-de-compras, compras\
**Created:** [6 Octubre, 2025 18:42 UTC](https://bc.finneg.com/t/bot-de-compras-error-el-formato-del-numero-no-coincide-con-la-mascara-configurada-en-el-talonario/6005 "2025-10-06T18:42:49Z")\
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**Author:** ![AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/academiafinnegans/32/23146_2.png) [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\
**Post date:** [6 Octubre, 2025 18:42 UTC](https://bc.finneg.com/t/bot-de-compras-error-el-formato-del-numero-no-coincide-con-la-mascara-configurada-en-el-talonario/6005/1 "2025-10-06T18:42:49Z")

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### **Problema**

Al intentar contabilizar o procesar una **Nota de Crédito de Compra** (NC) a través del **Bot de Compras** , el sistema arroja el siguiente mensaje de error:

> “EL FORMATO DEL NUMERO **000-00000** NO COINCIDE CON LA MASCARA CONFIGURADA EN EL TALONARIO **NC DE COMPRA A** ”

Esto impide la finalización de la contabilización del documento.

* * *

### **Causa**

El error se debe a una **inconsistencia en la configuración de la máscara** (formato) de numeración del talonario en el sistema, en comparación con el formato del número de documento que se está intentando ingresar.

Específicamente, el sistema de gestión:

1. Está configurado para el **Talonario NC DE COMPRA A** con una máscara que espera un número de documento con un formato, por ejemplo, de **cuatro dígitos para el prefijo y cinco dígitos para el número correlativo** (ej.: 0000−00000).
2. Sin embargo, el documento de Nota de Crédito que el Bot está procesando tiene un formato diferente, por ejemplo, **cinco dígitos para el prefijo y ocho dígitos para el número correlativo** (ej.: 00000−00000000).

La cantidad de dígitos de los segmentos no coincide con lo definido en la configuración del talonario.

* * *

### **Respuesta / Solución**

Para resolver este problema, el usuario o el administrador debe **ajustar la configuración de la máscara** del talonario afectado para que coincida con el formato real del documento de Nota de Crédito que se está procesando:

1. **Acceder a Talonarios:**
2. **Ubicar el Talonario:** Buscar el talonario específico mencionado en el error: **NC DE COMPRA A**.
3. **Modificar la Máscara de Numeración:** Editar la máscara de numeración de este talonario para **reflejar la cantidad correcta de dígitos** para el prefijo (punto de venta) y el número correlativo.

- **Si el formato del documento es 00000−00000000 (5 dígitos prefijo, 8 dígitos correlativo):** La máscara debe configurarse para aceptar **5 dígitos** en la primera parte y **8 dígitos** en la segunda.
- Asegúrese de guardar los cambios.

Una vez corregida la máscara, se deberá reintentar el procesamiento de la Nota de Crédito de Compra a través del Bot.