# Bot de compras - 'Fallo al Cargar Consultas' **URL:** \ **Category:** Bot de compras\ **Tags:** soluciones, erp\ **Created:** [8 Julio, 2025 14:26 UTC](https://bc.finneg.com/t/bot-de-compras-fallo-al-cargar-consultas/5388 "2025-07-08T14:26:08Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![Elasalle](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/elasalle/32/14451_2.png) [@Elasalle](https://bc.finneg.com/u/Elasalle)\ **Post date:** [8 Julio, 2025 14:26 UTC](https://bc.finneg.com/t/bot-de-compras-fallo-al-cargar-consultas/5388/1 "2025-07-08T14:26:09Z")
#### Descripción del Problema: Los usuarios pueden encontrarse con el siguiente cartel de advertencia al intentar utilizar el Bot de Compras: “fallo al cargar consultas”. Este error ocurre porque el Bot de Compras es una aplicación que debe ser contratada. ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/3/3/332cbe6d4b430b4315d42eea27d48e058806a3b1.png) #### Pasos para Solucionar el Problema: 1. **Verificar la Contratación de la Aplicación** : - Asegúrate de que la aplicación Bot de Compras ha sido contratada correctamente. Si no está contratada, el sistema no permitirá el acceso y mostrará el error mencionado. 1. **Contratar el Bot de Compras** : - Si la aplicación no ha sido contratada, sigue estos pasos para contratarla: 1. Contacta con el equipo de ventas o soporte de Finnegans. 2. Solicita la contratación del Bot de Compras. 3. Una vez contratada, verifica que la aplicación esté activa en tu cuenta. 1. **Verificar la Configuración de Usuario** : - Asegúrate de que el usuario que intenta acceder al Bot de Compras tenga los permisos necesarios y sea miembro de la aplicación. Si el usuario no es miembro, el sistema mostrará el error de autorización. 1. **Reiniciar la Sesión** : - Después de contratar la aplicación y verificar la configuración del usuario, reinicia la sesión para asegurarte de que los cambios surtan efecto.