# ¿Cómo solicitar la baja del servicio, usuario o aplicación? **URL:** \ **Category:** GO\ **Tags:** soporte-técnico, clientes, cómo-se-hace\ **Created:** [19 Junio, 2025 12:16 UTC](https://bc.finneg.com/t/como-solicitar-la-baja-del-servicio-usuario-o-aplicacion/5281 "2025-06-19T12:16:44Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![Malena](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/malena/32/26627_2.png) [@Malena](https://bc.finneg.com/u/Malena)\ **Post date:** [19 Junio, 2025 12:16 UTC](https://bc.finneg.com/t/como-solicitar-la-baja-del-servicio-usuario-o-aplicacion/5281/1 "2025-06-19T12:16:44Z")
Para gestionar la baja del servicio, usuario, aplicación, suscripciones o licencias, es necesario contactarte directamente con nuestro equipo de Customer Care. **Contacto:** 📧 Envía un correo a: [customercare@finneg.com](mailto:customercare@finneg.com) Incluí en el mensaje el motivo de la solicitud y los detalles relevantes. **Fechas Importantes:** 📅 Importante: Las solicitudes de baja deben realizarse al menos 10 días antes del cierre del período de facturación para que puedan ser procesadas a tiempo y sin demoras. Por ejemplo: - Si deseas que la baja sea efectiva en el mes de julio, deberás enviarla antes del 17 de junio. - Si la solicitud se realiza después de esa fecha, la baja se hará efectiva en el mes siguiente (agosto). #### **Qué sucede con la información tras la baja:** **Exportación Recomendada Antes de la Baja:** 📄 Se recomienda que exportes a Excel (XLS) toda la información que necesites antes de solicitar la baja. **Descarga de Información en Formato Original:** 🗂 También podés descargar la información en su formato original, lo que incluye: - Libros contables (como el balance, libro diario, mayor, etc.) - Cuentas corrientes u otros reportes relevantes Estos pueden exportarse en PDF o generarse en formato de impresión. **Sobre Backups:** 💾 Podemos entregarte un backup de la base de datos, pero tené en cuenta que no será útil si no contás con el sistema activo para restaurarlo.