# ¿Cómo utilizar Portal de Clientes? (Para usuarios externos) **URL:** \ **Category:** Portal de Clientes\ **Tags:** ventas, instructivo\ **Created:** [30 Julio, 2026 14:24 UTC](https://bc.finneg.com/t/como-utilizar-portal-de-clientes-para-usuarios-externos/7078 "2026-07-30T14:24:08Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![jscolo](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/jscolo/32/13862_2.png) [@jscolo](https://bc.finneg.com/u/jscolo)\ **Post date:** [30 Julio, 2026 14:24 UTC](https://bc.finneg.com/t/como-utilizar-portal-de-clientes-para-usuarios-externos/7078/1 "2026-07-30T14:24:08Z")
# Guía para el Cliente: Cómo cargar y gestionar tus pedidos en el Portal ## Introducción El **Portal de Clientes** es una plataforma digital diseñada para que puedas autogestionar tus operaciones comerciales de forma rápida, directa y transparente. Desde este portal podrás ingresar nuevos pedidos de venta, consultar el catálogo de productos con sus precios y stock, realizar el seguimiento en tiempo real de tus pedidos y verificar el estado de tu cuenta corriente. ## 1. Acceso al Portal Para iniciar sesión en la plataforma: 1. Ingresá a la pantalla de acceso con tu **correo electrónico** (el e-mail al cual recibiste la invitación) y tu **contraseña**. 2. Seleccioná el **Espacio de Trabajo** asignado por tu proveedor. 3. Dentro del panel, dirígete a **Menú → Aplicaciones → Portal de Clientes**. ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/1/9/197a3d4c74c581491893fc7d77bae34c57a2ed32.png) ## 2. Pantalla Principal (Home) Al ingresar a la aplicación, visualizarás un panel con dos accesos rápidos en el menú lateral izquierdo: - **Nuevo Pedido:** Para iniciar una nueva solicitud de compra. - **Pedidos de Venta:** Para consultar el historial y estado de tus compras. En el centro de la pantalla encontrarás un resumen de tu estado contable con accesos directos a: - **Facturas pendientes de pago.** - **Facturas pendientes de los últimos 30 días.** ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/f/9/f925dcc3d1bb778f2900716d67240ee6ca37311d.png) ## 3. Carga de un Nuevo Pedido ### Paso a paso para realizar un pedido: 1. Haz clic en **Nuevo Pedido** en el menú lateral. 2. **Explorá el catálogo:** Verás el listado de productos disponibles con sus respectivos precios. Si el producto cuenta con imagen cargada, podrás ver la foto del catálogo. 3. **Seleccioná las cantidades:** Ingresá la cantidad deseada para cada ítem. 4. **Agregar al pedido:** Una vez elegida una cantidad mayor a 0, se habilitará el botón **Agregar** para sumarlo al carrito. ### Resumen del Pedido En la sección derecha o inferior de la pantalla podrás revisar tu carrito antes de enviarlo: - **Modificar o eliminar:** Podés cambiar las cantidades elegidas o quitar productos de la lista. - **Importe total:** Se actualiza automáticamente a medida que sumás o modificás productos. - **Agregar notas:** Si activás la casilla de **Notas/Observaciones** , podrás escribir indicaciones especiales sobre la entrega o el pedido para que las reciba el proveedor. - **Enviar pedido:** Una vez verificado el resumen, confirmá el envío para que el pedido ingrese automáticamente al sistema del proveedor. ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/6/b/6b3c0cf9789ed0face93b1cea33286efdb0e69c9.png) ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/a/0/a029abf8172c89930a6885d986f1e2f15377106b.png) ### Uso de Plantillas (Templates) Si realizás compras de forma recurrente con los mismos productos, podés ahorrar tiempo guardando plantillas de pedido: - **Guardar una plantilla:** Seleccioná los productos y cantidades habituales y elegí la opción **Templates → Guardar Template**. Asignale un nombre para identificarlo fácilmente. - **Usar o modificar plantillas:** En tus próximas compras, ingresá a **Templates → Mis Templates**. Desde allí podrás cargar un pedido guardado, modificarlo o eliminarlo según lo necesites. ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/d/f/df3d49afdd775263948143cdecedb253d2ab7a52.png) ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/8/f/8fb76f834f294d17a66a04c50968464dd81eadeb.png) ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/d/2/d25b68d8bc3e524c30fae20ee06a8d7ee369c92a.png) ## 4. Seguimiento y Estado de tus Pedidos En el menú lateral, ingresá a **Pedidos de Venta** para ver el listado completo de tus solicitudes. La información se organiza en dos solapas: **Activos** y **Finalizados**. ### Grilla de Estados y Acciones Permitidas | **Solapa** | **Estado del Pedido** | **¿Qué significa este estado?** | **Acciones que podés realizar** | | --- | --- | --- | --- | | | | | | | **Activos** | **Pendiente** | El pedido fue enviado con éxito y aún no se han generado remitos o facturas asociadas. | **Anular** , **Editar** , **Duplicar** y **Descargar**. | | **Activos** | **En Ejecución** | El pedido ya tiene documentos vinculados parcialmente (se está despachando o facturando). | **Duplicar** y **Descargar** _(Las opciones de Editar y Anular quedan deshabilitadas)_. | | **Finalizados** | **Finalizado** | El pedido fue entregado y procesado en su totalidad (o cerrado administrativamente). | **Consulta de detalle** y **Descargar** _(Solo lectura)_. | | **Finalizados** | **Anulado** | El pedido fue cancelado por vos o por el proveedor. | **Consulta de detalle** y **Descargar** _(Solo lectura)_. | ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/6/f/6f501b4c0737569d54a20ec46f9c176c75f58da5.png) ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/c/5/c5621f7fcf7f72ea33bd1ac576a67b84d08f13f4.png) ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/1/8/184cf892a76edf98a5621c486f85a3c353b5b561.png) ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/7/5/75167bf59963d73a5d91c5200dbb69fbc605432c.png) ### Detalle del Pedido e Historial de Documentos Al hacer clic sobre cualquier registro de la lista, accederás a la vista detallada con: - El desglose de productos, unidades, precio unitario e importe total. - La solapa **Documentos** , donde podrás ver qué comprobantes (remitos o facturas) han sido emitidos a partir de ese pedido. ## 5. Consulta de Estado de Cuenta y Pagos Podés consultar tu información contable en cualquier momento desde los informes disponibles en el menú: ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/b/d/bd0fef3fdf3e6aaf83c9c46c16be7dafe9e0a205.png) ### Cuenta Corriente Muestra el **saldo de tu cuenta principal** , detallando las compras registradas en el **DEBE** y los pagos efectuados en el **HABER** , en la moneda correspondiente a las operaciones. ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/0/d/0dce865f2d3b0f4c8367bf23bf31e746150b694a.png) ### Composición de Saldos Muestra únicamente los comprobantes que poseen saldos pendientes de pago, detallando su fecha de emisión, condición de venta y fecha de vencimiento. ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/a/a/aad4079964dbb720d74894d6951a9987a86bdf9d.png) ### Realizar Pagos Online (Mercado Pago) Si tu proveedor tiene habilitada la pasarela de pagos: 1. Ingresá a la sección **Composición de Saldos**. 2. Seleccioná los comprobantes pendientes que deseas abonar. 3. Hacé clic en el botón de pago para cancelar tu saldo a través de **Mercado Pago**. ## 6. Herramientas de Búsqueda y Exportación En las pantallas de **Pedidos de Venta** , **Cuenta Corriente** y **Composición de Saldos** disponés de las siguientes utilidades: - **Buscar:** Un buscador rápido por palabra clave o número de documento. - **Filtrar:** Posibilidad de aplicar filtros columna por columna. - **Parámetros de Fecha:** Filtro por rango de fechas (Desde - Hasta). - **Descarga:** Exportá la información visible en pantalla en formato **PDF** o **Excel (XLS)** mediante el botón de descarga. ## Preguntas Frecuentes - **¿Puedo modificar un pedido que ya envié?** - **¿Por qué no puedo agregar más unidades de un producto?**