# Configuraciones Generales - Máscaras - El sistema no respeta la máscara configurada

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/configuraciones-generales-mascaras-el-sistema-no-respeta-la-mascara-configurada/3836>\
**Category:** GO\
**Tags:** mascara, decimales, miles, separadores, soluciones\
**Created:** [21 Agosto, 2024 13:51 UTC](https://bc.finneg.com/t/configuraciones-generales-mascaras-el-sistema-no-respeta-la-mascara-configurada/3836 "2024-08-21T13:51:57Z")\
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**Author:** ![lumartinez](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/lumartinez/32/14128_2.png) [@lumartinez](https://bc.finneg.com/u/lumartinez)\
**Post date:** [21 Agosto, 2024 13:51 UTC](https://bc.finneg.com/t/configuraciones-generales-mascaras-el-sistema-no-respeta-la-mascara-configurada/3836/1 "2024-08-21T13:51:57Z")

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**Consulta** :  
Al solicitar alguno de los reportes del sistema, se aprecia que no aparecen los signos que separan los miles, haciendo que la lectura de los valores sea poco práctica.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/8/8bf0e44bc01a43f5b55ceb661b1ce7da3675ca3a.png)

* * *

**Respuesta:**  
Esto sucede porque las máscaras están mal configuradas.

* * *

**Pasos a seguir** :  
Primero, ingresamos a “Configuración General”. Se encuentra en:  
Menú → Configuración → General → Configuración General

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/b/bbcac49b783f00d2c238b977b75e164e6606c20b.png)

Una vez dentro, ir a la solapa “Máscaras” y tener en cuenta lo siguiente:

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/e/ebb19bb5a528f5dbef1d75d1d2dd106ac55c4b26.png)  
_**Para que los reportes muestren valores correctos, se debe verificar que la configuración de la máscara considere las comas (,) como separadores de miles y punto (.) como separadores de decimales**_

Esto es porque el sistema está diseñado para trabajar de esta manera.  
Si se configura de la manera opuesta, el sistema comprende que no hay separadores, y muestra los valores como en la primer captura.