Consulta:
Al intentar importar una CPE, el sistema arroja un mensaje de error y no permite avanzar.
Respuesta:
Este problema puede deberse a varias razones, pero aquí revisaremos dos aspectos particulares:
- No se delegó servicio WSCPE
- Se delegó servicio WSCPE y el mensaje sigue apareciendo
Pasos a seguir:
1. No se delegó servicio
Causa: El servicio de WSCPE no ha sido delegado.
Solución: Delega los servicios de WSCPE para que el sistema pueda funcionar correctamente.
2. Se delegó servicio y el mensaje sigue apareciendo
Causa: Aunque se delegó el servicio de WSCPE, el sistema aún tiene un certificado cargado que impide que lea el servicio delegado.
Detalles:
- Si se delegó el servicio WSCPE, pero dentro del maestro de empresas hay un certificado cargado (por ejemplo, “EMPRE01”), este certificado impedirá que el sistema lea el servicio delegado de WSCPE. Para el sistema, aún tendrá el certificado “EMPRE01”, aunque la delegación esté bien hecha.
Para el sistema, el certificado EMPRE01 sigue estando vigente.
Solución:
- Ve al maestro de empresas.
- Selecciona la empresa en cuestión.
- En la solapa “Contabilidad e impuestos”, verifica si hay un certificado cargado (por ejemplo, “EMPRE01”).
- Si hay un certificado cargado, elimínalo o dejá el campo vacío para que el sistema pueda leer el servicio delegado de WSCPE.
- Guarda los cambios.
Nota: Si el problema persiste, contacta con soporte técnico para una revisión más detallada.