# Finnegans GO - Mensaje “Internal Server error”

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/finnegans-go-mensaje-internal-server-error/4085>\
**Category:** Soporte técnico\
**Tags:** soporte-técnico, soluciones\
**Created:** [25 Octubre, 2024 14:05 UTC](https://bc.finneg.com/t/finnegans-go-mensaje-internal-server-error/4085 "2024-10-25T14:05:51Z")\
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**Author:** ![AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/academiafinnegans/32/23146_2.png) [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\
**Post date:** [25 Octubre, 2024 14:05 UTC](https://bc.finneg.com/t/finnegans-go-mensaje-internal-server-error/4085/1 "2024-10-25T14:05:51Z")

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## Posibles soluciones al error cuando se ingresa a una opción de menú en un cliente que está en Finnegans GO

* * *

### 1. Eliminar caché del navegador

1. En las opciones de Chrome (o nuestro navegador de preferencia) buscar la opción de **Historial/History** :  

2. Presionar sobre la opción de limpiar caché:  

3. Tildar **todos los checks** y seleccionar el tiempo desde el cual queremos limpiar la caché del navegador:  

4. Cerrar sesión de Finnegans GO y volver a ingresar.

* * *

### Si el error persiste luego de limpiar caché:

1. Realizar una prueba de ingreso en modo incógnito:

* * *

### ¿Por qué sucede esto?

Cuando el error se soluciona al borrar la caché del navegador o al usar el modo incógnito, esto indica que el problema está relacionado con los archivos temporales o la configuración del navegador, y no con nuestra plataforma. Estos archivos almacenados a veces contienen información desactualizada que puede causar conflictos; al eliminarlos, el navegador carga la información más reciente, resolviendo el error.