# Gestion de errores en la APP de Mercado Libre

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**Category:** MercadoLibre\
**Tags:** mercado-libre, cómo-se-hace\
**Created:** [5 Junio, 2025 19:06 UTC](https://bc.finneg.com/t/gestion-de-errores-en-la-app-de-mercado-libre/5186 "2025-06-05T19:06:47Z")\
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**Author:** ![Martin\_Saba](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/martin_saba/32/14127_2.png) [@Martin\_Saba](https://bc.finneg.com/u/Martin_Saba)\
**Post date:** [5 Junio, 2025 19:06 UTC](https://bc.finneg.com/t/gestion-de-errores-en-la-app-de-mercado-libre/5186/1 "2025-06-05T19:06:47Z")

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El siguiente instructivo tiene como objetivo explicar como gestionar los errores en la aplicación de Mercado libre.

## Modo de Uso

Ir a Menú → Aplicaciones → Mercado Libre → Informe de Ventas

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/6/9/69561eae4974aa0be7e931c66eed338f1d9cdf02.png)  
 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/e/5/e5c7f3382e82d6bebe1fb35c9e14da3098ccef77.png)

Se podrá filtrar la información.

- Fecha desde

- Fecha hasta

- Id Orden: El identificador de la orden de venta

- Id Envío: El identificador de la Envío del pedido

- Sku: El código de SKU del producto

- Id Pago: El Identificador del pago del pedido

- Tipo de logística: El tipo de envío que se realizó el pedido.  
Una vez seleccionado los parámetros, dar al botón confirmar y se podrá visualizar la siguiente grilla. Donde se van a poder visualizar los datos del pedido.  

- **Pedido de Venta:** Se indica el código del pedido de venta creado en el ERP

- **Estado ERP:** Se indica el estado de la venta de mercado libre respecto al ERP:

- **Mensaje:** : Se guarda el resultado de procesar el pedido venta.

### Errores más comunes

Por ejemplo:  
1)No hay stock disponible a la fecha 2025-01-29 para el producto KIT DE FILTRO en el depósito Prueba ML.  
2)No se pudo obtener ProductoID. No existe Codigo con valor ‘abs123’ en la tabla BSProducto.

En ambos casos son errores que se puede salvar desde acciones en el ERP. Una vez corregido los errores, se debe seleccionar el pedido que dio error y desde el botón acciones seleccionar la opción de Reprocesar.

![ML](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/4/5/450eb6d7f4411c28eb4b025f4712ffcf86d6675f.gif)

👉 _Aclaración importante: si se efectuó una venta en base a una publicación que NO tenía SKU, no se va a poder impactar el pedido de venta en ERP, y la misma aparecerá en el informe de venta con estado “Error”. Si posteriormente, se le coloca SKU a la publicación ML y se reprocesa el registro, NO resuelve lo sucedido, es decir, no se generará el pedido de venta, ya la venta fue generará sin SKU._

### Configurar mail de alerta.

Se puede configurar desde el punto de menú de la aplicación de mercado libre **Ajustes** en la solapa **Mi cuenta** en el campo _Mails de Alerta_ se debe indicar un mail al cual se le enviaran todos los errores que haya con las ventas generadas en mercado libre que no se pudieron guardar correctamente en el ERP.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/a/3/a3c71a3f6a98b0cea5cdc3dbda29f893b51d24fe.png)

Las alertas van a llegar con el siguiente detalle:

 ![image (10)](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/f/7/f76c6cd0658c1b68a3d0d0a0a946b6535ca93b89.png)  
Indicando en el asunto, el nombre de la Aplicación, espacio de trabajo y número de pedido, y en el cuerpo de mail un detalle con el error.

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