# Importar Facturas de venta - "Error al conseguir las credenciales"

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/importar-facturas-de-venta-error-al-conseguir-las-credenciales/4548>\
**Category:** Ventas\
**Tags:** ventas, instructivo, erp\
**Created:** [19 Febrero, 2025 17:08 UTC](https://bc.finneg.com/t/importar-facturas-de-venta-error-al-conseguir-las-credenciales/4548 "2025-02-19T17:08:12Z")\
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**Author:** ![Vanina\_Vargas](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/vanina_vargas/32/13726_2.png) [@Vanina\_Vargas](https://bc.finneg.com/u/Vanina_Vargas)\
**Post date:** [19 Febrero, 2025 17:08 UTC](https://bc.finneg.com/t/importar-facturas-de-venta-error-al-conseguir-las-credenciales/4548/1 "2025-02-19T17:08:12Z")

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**Consulta** :  
Al importar facturas de venta, el sistema muestra el siguiente mensaje “Error al conseguir las credenciales”.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/a/a9e34adbae2e0623a5425af387574585cb3e2489.png)

* * *

**Respuesta:**  
Verificar si están generadas las keys del usuario.

* * *

**Pasos a seguir** :

1. Ingresar al maestro “Usuarios”  
Menú → Administrar → Usuarios Internos

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/f/f21b8e8436b98263799bdc69a745348242b8d67f.png)

1. Ingresar al usuario que está realizando la importación de la factura y presionar el botón “Keys api”.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/c/c4ca80ee35c59f1e1ed9e701a29ef04b30a00f4c.png)

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/9/93a3e4d22e7170414117ba7ccc369b80c97e32f1.png)

1. Se visualizará el siguiente mensaje, presionar el botón “Sí”:

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/d/d6985ee4f794ba2354692cadd4ff8e1dbf56fdbc.png)

1. ¡Listo! Las keys se generaron correctamente.