# Impresión de documentos - Mensaje al previsualizar: “Username no existe”

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/impresion-de-documentos-mensaje-al-previsualizar-username-no-existe/961>\
**Category:** GO\
**Tags:** usuarios\
**Created:** [26 Julio, 2022 18:40 UTC](https://bc.finneg.com/t/impresion-de-documentos-mensaje-al-previsualizar-username-no-existe/961 "2022-07-26T18:40:23Z")\
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**Author:** ![FlorenciaGatti](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/florenciagatti/32/1002_2.png) [@FlorenciaGatti](https://bc.finneg.com/u/FlorenciaGatti)\
**Post date:** [26 Julio, 2022 18:40 UTC](https://bc.finneg.com/t/impresion-de-documentos-mensaje-al-previsualizar-username-no-existe/961/1 "2022-07-26T18:40:23Z")

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**Consulta** : Al previsualizar una impresión de algún documento, el sistema da un mensaje:

 ![](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/7/7d7252d048841092b94382be469ae201b6a1361d.png)

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**Respuesta:**

Hay que reguardar al usuario que está intentando previsualizar al documento. Lo debe hacer un usuario administrador.

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**Pasos a seguir** :

**Ruta** : Administrar\> Usuarios Internos

1. Ingresar al maestro de usuarios, buscar el usuario.
2. Revisar si tiene un mail y contraseña  
 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/a/a82017fe32d380af042d2b0c50291a90399429b3.png)
3. Hacer click en guardar
4. Volver a previsualizar el documento

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