# Imprimir documento - Mensaje: Se ha producido un error

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/imprimir-documento-mensaje-se-ha-producido-un-error/4421>\
**Category:** GO\
**Tags:** orden-de-pago, ventas, compras, soluciones, erp\
**Created:** [31 Enero, 2025 18:29 UTC](https://bc.finneg.com/t/imprimir-documento-mensaje-se-ha-producido-un-error/4421 "2025-01-31T18:29:46Z")\
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**Author:** ![lumartinez](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/lumartinez/32/14128_2.png) [@lumartinez](https://bc.finneg.com/u/lumartinez)\
**Post date:** [31 Enero, 2025 18:29 UTC](https://bc.finneg.com/t/imprimir-documento-mensaje-se-ha-producido-un-error/4421/1 "2025-01-31T18:29:47Z")

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**Consulta** :  
Al querer imprimir un documento (ej: Factura de venta) el sistema arroja el siguiente mensaje y no sale el impreso:

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/1/1942e7cb1bf192349c3eefdee46edadf76df3524.png)

* * *

**Respuesta:**  
Es posible que la imagen asignada a la empresa tenga un formato erróneo o dicho archivo se encuentre roto.

* * *

**Pasos a seguir** :

1. Ingresar a Menú → Configuración → Empresas → Empresa

2. Ingresar a la empresa en cuestión

3. Hacer click en el botón “Subir logo” y volver a subir una imagen con formato PNG, JPG o JPEG.  

4. Aceptar, guardar y volver a imprimir

5. 

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/0/0dc99ab76cff9c9ecde878100e46943636df35c7.png)