# No se pudo obtener CAE - El número de comprobante ya ha sido informado

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/no-se-pudo-obtener-cae-el-numero-de-comprobante-ya-ha-sido-informado/3509>\
**Category:** Ventas\
**Tags:** factura-de-venta, cae, ventas, obtener-cae, erp\
**Created:** [5 Junio, 2024 13:41 UTC](https://bc.finneg.com/t/no-se-pudo-obtener-cae-el-numero-de-comprobante-ya-ha-sido-informado/3509 "2024-06-05T13:41:53Z")\
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**Author:** ![ngajst](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/ngajst/32/27144_2.png) [@ngajst](https://bc.finneg.com/u/ngajst)\
**Post date:** [5 Junio, 2024 13:41 UTC](https://bc.finneg.com/t/no-se-pudo-obtener-cae-el-numero-de-comprobante-ya-ha-sido-informado/3509/1 "2024-06-05T13:41:53Z")

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**Consulta** :

Al intentar obtener CAE de una factura de venta, el sistema arroja el siguiente mensaje:

![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/6/6e789607f3cf4c7e6e10153df746e3a9f57158fe.png)

* * *

**Respuesta:**

Desde AFIP se informa al sistema que desde dicho punto de venta ya fue emitida una factura con ese número de comprobante.

* * *

**Pasos a seguir** :

1. Ingresar a “Mis Comprobantes” desde su AFIP.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/1/1b087a2746ddce737609b94266b4cdd73809809f.png)

1. Seleccionar la empresa correspondiente:

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/4/4c9166eb2f64a7eca8ac29b476d8e74896443874.png)

1. Entrar en la opción “Comprobantes emitidos”

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/f/f33573bef045d3dd06e8c6d93d38bd3d814fb86f.png)

1. Consultar año por año (la funcionalidad no permite consultar periodos mayores a un año). El mensaje lo envía AFIP, por lo cual, en algún año tienen que aparecer los comprobantes para dicho punto de venta.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/f/fb360c5b5bf281639c78df7c0f4a257ae0f7f10a.png)

1. Una vez que se encuentra el comprobante repetido, verificar la configuración del talonario para realizar la obtención del CAE de la nueva factura.