# No se puede obtener CAE de Exportación - Mensaje: "Error general DB (InsertandAuthorize - prc\_ws\_authorize )”

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/no-se-puede-obtener-cae-de-exportacion-mensaje-error-general-db-insertandauthorize-prc-ws-authorize/6375>\
**Category:** Contabilidad\
**Tags:** obtener-cae, pedido-de-cae, soluciones, erp\
**Created:** [19 Enero, 2026 18:50 UTC](https://bc.finneg.com/t/no-se-puede-obtener-cae-de-exportacion-mensaje-error-general-db-insertandauthorize-prc-ws-authorize/6375 "2026-01-19T18:50:30Z")\
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**Author:** ![AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/academiafinnegans/32/23146_2.png) [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\
**Post date:** [19 Enero, 2026 18:50 UTC](https://bc.finneg.com/t/no-se-puede-obtener-cae-de-exportacion-mensaje-error-general-db-insertandauthorize-prc-ws-authorize/6375/1 "2026-01-19T18:50:30Z")

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**Consulta** :

Al intentar obtener CAE de una factura de venta o nota crédito de venta de exportación, sale el siguiente mensaje:

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/2/5/2554e5db96d75d443f78454751ac7853b0ba14c3.png)

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**Respuesta:**

Este mensaje se produce por inconvenientes momentáneos en la comunicación con ARCA (WSFEX). El sistema no logra completar la autorización del comprobante debido a una caída, lentitud o respuesta inválida del web service de ARCA.

No se trata de un error en la carga del comprobante ni en la configuración del sistema.

Esperar unos minutos y volver a intentar obtener CAE

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