# Obtención de CAE - Mensaje "Error genérico de BSuite No se puede solicitar CAE de una operación con importe negativo" **URL:** \ **Category:** Ventas\ **Tags:** cae, facturas, ventas, obtener-cae, pedido-de-cae, soluciones\ **Created:** [10 Septiembre, 2025 19:24 UTC](https://bc.finneg.com/t/obtencion-de-cae-mensaje-error-generico-de-bsuite-no-se-puede-solicitar-cae-de-una-operacion-con-importe-negativo/5833 "2025-09-10T19:24:16Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![moiragalarza](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/moiragalarza/32/11739_2.png) [@moiragalarza](https://bc.finneg.com/u/moiragalarza)\ **Post date:** [10 Septiembre, 2025 19:24 UTC](https://bc.finneg.com/t/obtencion-de-cae-mensaje-error-generico-de-bsuite-no-se-puede-solicitar-cae-de-una-operacion-con-importe-negativo/5833/1 "2025-09-10T19:24:16Z")
**Consulta** : Al seleccionar el botón obtener CAE de una Nota de crédito visualiza el siguiente mensaje: ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/8/c/8c87481a1c12e49129581ed125e9b78575ca4b6e.png) * * * **Respuesta:** El mensaje se visualiza porque el tipo de documento de la Nota de Crédito en el campo “Signo” tiene configurada la opción “Positivo” cuando debería estar configurada como “Negativo”. * * * **Pasos a seguir** : 1- Ingresar al tipo de documento desde Menú\>Configuración\>Diseño del espacio de trabajo\>Tipos de documentos. 2- Seleccionar el tipo de documento correspondiente a la nota de crédito. 3-En el campo “Signo”, cambiar la opción de “Positivo” a “Negativo”. ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/5/3/537824d6a6c30bdb2bb1fe628e9c401837e3df53.png) 4- Guardar 5- Reguardar la Nota de crédito y obtener CAE. Advertencia: En caso de visualizar otro mensaje, eliminar la Nota de crédito, correr el talonario, volver a crearla y obtener CAE. Requiere AppBuilder _Si no tienes acceso a AppBuilder, por favor, contáctate con soporte para que realicen los cambios necesarios._