# Obtener CAE - Mensaje de advertencia “Comprobante electrónico autorizado pero fue rechazado por el comprador”

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/obtener-cae-mensaje-de-advertencia-comprobante-electronico-autorizado-pero-fue-rechazado-por-el-comprador/3050>\
**Category:** Ventas\
**Tags:** obtener-cae, pedido-de-cae\
**Created:** [15 Enero, 2024 13:36 UTC](https://bc.finneg.com/t/obtener-cae-mensaje-de-advertencia-comprobante-electronico-autorizado-pero-fue-rechazado-por-el-comprador/3050 "2024-01-15T13:36:32Z")\
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**Author:** ![CristianPatrone](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/cristianpatrone/32/15416_2.png) [@CristianPatrone](https://bc.finneg.com/u/CristianPatrone)\
**Post date:** [15 Enero, 2024 13:36 UTC](https://bc.finneg.com/t/obtener-cae-mensaje-de-advertencia-comprobante-electronico-autorizado-pero-fue-rechazado-por-el-comprador/3050/1 "2024-01-15T13:36:32Z")

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**Consulta** :

Se visualiza el siguiente mensaje de advertencia “Comprobante electrónico autorizado pero fue rechazado por el comprador” a la hora de obtener CAE de una nota de crédito o de débito.

![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/4/4821a8d8aabdeb2c4960d1a772ff7da85aef540d.png)

* * *

**Respuesta:**

Se debe revisar si el motivo del rechazo es correcto y además si el documento de factura asociada es el que corresponde para esa nota. Si los datos son correctos, verificar que el motivo del comprobante tenga configurado un valor.

* * *

**Pasos a seguir** :

\< lista de pasos \>

1. Posicionarse en la solapa de “Información Fiscal” de la nota de crédito o de débito

2. Chequear si el motivo del rechazo es correcto y además si el documento de factura asociada es el que corresponde para ese documento.

3. Si los datos completados son correctos, ingresar a Menú \> Configuración \> Más Maestros \> Motivos comprobantes.

4. Ingresar al motivo del comprobante que tiene asignado la nota de crédito o de débito.

5. En la solapa “Otros códigos” completar el valor del CODIGO\_MOTIVO\_FCE:

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/3/3d13db1d06ae55e83eae41d0cd660c8d7f977f60.png)

Valores que se deben configurar:

AJUSTA MONTO OPERACIÓN: 1  
ANULACIÓN DE LA OPERACIÓN: 2  
DIFERENCIA DE CAMBIO: 1

1. Volver a intentar de obtener CAE de la nota