# Obtener CAE - Mensaje de advertencia “No se pudo obtener el CAE 1: El campo valor en opcionales es obligatorio. ” (F3)

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/obtener-cae-mensaje-de-advertencia-no-se-pudo-obtener-el-cae-1-el-campo-valor-en-opcionales-es-obligatorio-f3/468>\
**Category:** Ventas\
**Tags:** f3, pedido-de-cae\
**Created:** [19 Agosto, 2021 12:54 UTC](https://bc.finneg.com/t/obtener-cae-mensaje-de-advertencia-no-se-pudo-obtener-el-cae-1-el-campo-valor-en-opcionales-es-obligatorio-f3/468 "2021-08-19T12:54:43Z")\
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**Author:** ![Lorol](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/lorol/32/253_2.png) [@Lorol](https://bc.finneg.com/u/Lorol)\
**Post date:** [19 Agosto, 2021 12:54 UTC](https://bc.finneg.com/t/obtener-cae-mensaje-de-advertencia-no-se-pudo-obtener-el-cae-1-el-campo-valor-en-opcionales-es-obligatorio-f3/468/1 "2021-08-19T12:54:43Z")

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**Consulta** :

El sistema muestra el mensaje de advertencia “No se pudo obtener el CAE  
1: El campo valor en opcionales es obligatorio.” cuando se intenta emitir una nota de la normativa de factura de crédito electrónica.

![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/1X/78eafa42ce5f9fa92d7f0001043561783e0a9017.png)

* * *

**Respuesta:**

El mensaje se emite ya que los códigos adicionales de los motivos de comprobantes no tienen configurados los códigos adicionales correctamente.

* * *

**Pasos a seguir** :

1- Ir a Administración-) Impuestos-) Más maestros-) Motivos comprobantes.  
2-En cada uno de los registros, revisar la solapa “Otros códigos”. Por ejemplo: el código para informar “anulación” debe ser “2” y en “ajuste” y “diferencia” es “1”.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/1X/f7fea30a2dd1a336caf4194429689dbb47081d53.png)

3- Grabar registros.  
4-Volver a intentar obtener CAE del documento.