# Obtener CAE - Mensaje de advertencia “No se pudo obtener el CAE 1: El campo valor en opcionales es obligatorio. ”

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/obtener-cae-mensaje-de-advertencia-no-se-pudo-obtener-el-cae-1-el-campo-valor-en-opcionales-es-obligatorio/2966>\
**Category:** Ventas\
**Tags:** nota-de-crédito, fce, obtener-cae, pedido-de-cae, erp\
**Created:** [20 Diciembre, 2023 19:11 UTC](https://bc.finneg.com/t/obtener-cae-mensaje-de-advertencia-no-se-pudo-obtener-el-cae-1-el-campo-valor-en-opcionales-es-obligatorio/2966 "2023-12-20T19:11:58Z")\
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**Author:** ![FlorenciaGatti](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/florenciagatti/32/1002_2.png) [@FlorenciaGatti](https://bc.finneg.com/u/FlorenciaGatti)\
**Post date:** [20 Diciembre, 2023 19:11 UTC](https://bc.finneg.com/t/obtener-cae-mensaje-de-advertencia-no-se-pudo-obtener-el-cae-1-el-campo-valor-en-opcionales-es-obligatorio/2966/1 "2023-12-20T19:11:58Z")

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**Consulta** :  
El sistema muestra el mensaje de advertencia _“No se pudo obtener el CAE 1: El campo valor en opcionales es obligatorio.”_ cuando se intenta emitir una nota de la normativa de factura de crédito electrónica.

![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/7/7f17526d6655bd23512920ef83b4cf1a728a33aa.png)

* * *

**Respuesta:**

El mensaje se emite ya que los códigos adicionales de los motivos de comprobantes no tienen configurados los códigos adicionales correctamente.

* * *

**Pasos a seguir** :

1. Ingresar al maestro de Motivos Comprobantes.  
**Ruta** : Configuración \> General \> Más Maestros \> Motivos Comprobantes

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/c/cd418a3ff3d0fa4681775a06d84cbe257709ac7e.png)

1. En cada motivo, revisar en la solapa “Otros códigos”, el valor asignado.

- Para el motivo " ANULACIÓN DE LA OPERACIÓN" el valor del código debe ser “ **2** ”.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/e/e747d0b8b1b5ad3aec9d667be4f3e158768a860c.png)

- Para el motivo “DIFERENCIA DE CAMBIO” y para el motivo “AJUSTA MONTO OPERACION” el valor del código debe ser “ **1** ”.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/8/822fc8efbc55ab6fc6280cf89da69194c480ace1.png)

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/b/b68c2dc7c73e43d68ece8b680825fcbce7f9575a.png)

1. Obtener CAE de la Nota de Crédito FCE.