# Orden de pago- Al querer imprimirlo sale el Mensaje: "Internal Server Error"

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/orden-de-pago-al-querer-imprimirlo-sale-el-mensaje-internal-server-error/6086>\
**Category:** Tesorería\
**Tags:** impresiones, orden-de-pago, documento, soluciones, erp\
**Created:** [22 Octubre, 2025 13:41 UTC](https://bc.finneg.com/t/orden-de-pago-al-querer-imprimirlo-sale-el-mensaje-internal-server-error/6086 "2025-10-22T13:41:25Z")\
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**Author:** ![Jcabrera](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/jcabrera/32/11508_2.png) [@Jcabrera](https://bc.finneg.com/u/Jcabrera)\
**Post date:** [22 Octubre, 2025 13:41 UTC](https://bc.finneg.com/t/orden-de-pago-al-querer-imprimirlo-sale-el-mensaje-internal-server-error/6086/1 "2025-10-22T13:41:25Z")

</div>

**Consulta** :

Al intentar imprimir la **Orden de Pago** (o cualquier otro comprobante/documento impreso), el sistema arroja un error genérico de tipo **Internal Server Error** , impidiendo la visualización o impresión del documento.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/a/e/aebc21b147474bfd7472da1e33a11a82e2539305.png)

* * *

**Respuesta:**

Este inconveniente se debe a que la **imagen del logo de la empresa** configurada en el maestro de empresas se encuentra **corrupta, dañada o ha sido eliminada** de su ubicación en la nube. Un logo corrupto al intentar cargarse en el diseño del impreso genera una excepción que detiene el proceso, afectando la impresión de **todos** los documentos de la empresa.

* * *

**Pasos a seguir** :

1. Dirigirse al **Maestro de Empresas**.

- **Ruta:** Menú \> Configuración\>Empresa \> Configuración\> Empresa.  
 ![2025-10-22_10-36](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/f/9/f909a649dcb4870f9311e30bac5ba1e6d2ffd4e9.png)

1. Seleccionar la empresa donde se está presentando el problema.

2. Dentro del maestro de la empresa, localizar la sección donde se gestiona la **imagen del logo**.  

3. **Acciones de Corrección:**

- **Opción A (Eliminar):** Eliminar la imagen del logo que se encuentra corrupta.
- **Opción B (Recargar):** Cargar una nueva imagen del logo, asegurándose de que el archivo no esté corrupto y que se cargue correctamente.

1. **Guardar** los cambios en el maestro de la empresa.
2. **Verificación Adicional:**  **revisar y regularizar la imagen del logo en todas las empresas** para asegurar que el problema no se presente.

**Nota:** Una vez corregido el logo, la impresión de la Orden de Pago y otros documentos debería funcionar con normalidad.