# Portal de Impuestos - Reclamos **URL:** \ **Category:** Impuestos Argentina\ **Tags:** portal-de-impuestos, impuestos, instructivo, erp\ **Created:** [9 Septiembre, 2026 15:11 UTC](https://bc.finneg.com/t/portal-de-impuestos-reclamos/7317 "2026-09-09T15:11:41Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1
**Author:** ![Vanina\_Vargas](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/vanina_vargas/32/13726_2.png) [@Vanina\_Vargas](https://bc.finneg.com/u/Vanina_Vargas)\ **Post date:** [9 Septiembre, 2026 15:11 UTC](https://bc.finneg.com/t/portal-de-impuestos-reclamos/7317/1 "2026-09-09T15:11:41Z")
Esta pantalla define de dónde sale el mail cuando reclamás un comprobante desde la [conciliación](https://bc.finneg.com/t/portal-de-impuestos-conciliacion-de-comprobantes/7257), a quién se le manda y con qué plantilla. Se configura una vez por empresa y después el reclamo sale prellenado desde la grilla. Es el **Paso 6 de 8** del asistente de Configuraciones, dentro del grupo _Conciliación de comprobantes_. El compositor del reclamo está en [Acciones de conciliación](https://bc.finneg.com/t/portal-de-impuestos-acciones-de-conciliacion/7327). ## ¿Desde qué casilla sale el mail? Arriba de la pantalla, el selector **Envía mail desde** tiene dos opciones: - **Usuario:** el reclamo sale desde la casilla del usuario que lo dispara. Cada persona reclama con su propio mail. - **Predeterminado:** el reclamo sale desde un servidor de correo único de la empresa. Al elegir esta opción se habilita el combo **Servidor de correo predeterminado** y aparece la leyenda _“El mail se enviará desde el servidor de correo seleccionado.”_ ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/c/5/c52d98e9666691d210b01ecfc02343f233b0257e.png) Si elegís **Predeterminado** , seleccionar un servidor es obligatorio: el sistema no te deja guardar sin él. ## ¿A quién se le manda el reclamo? La tabla **Envía mail a** define los destinatarios y las plantillas. Tiene seis filas, una por área, y dos bloques de columnas: - **Reclamo interno:** cuando el reclamo va hacia adentro de la empresa (por ejemplo, avisarle a Compras que falta cargar una factura). - **Reclamo externo:** cuando el reclamo va hacia el proveedor o cliente. Las seis áreas son fijas y no se pueden dar de alta ni eliminar: | Área | | --- | | | | Ventas | | Compras | | Cobranzas | | Pagos | | Contabilidad | | Impuestos | ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/e/5/e589e21c4459c7603dc634d831e9a8b982e044b6.png) ## ¿Cómo completo la tabla? Para cada área, y en cada uno de los dos bloques, elegí dos valores: 1. **Envía mail a:** el rol destinatario del reclamo (por ejemplo, _Equipo de Tesorería_ o _Equipo de Compras_). 2. **Plantilla de mensaje:** la plantilla de correo con la que se arma el cuerpo del reclamo. ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/f/3/f3952330ad37d2714e19401428500eaf0c81c54e.png) Después guardá con **Guardar** o **Guardar y avanzar**. No hace falta completar las doce combinaciones: podés configurar solo las áreas que efectivamente van a reclamar. ## ¿Qué pasa si dejo un área vacía? El sistema **te deja guardar** igual, con el combo vacío. La configuración incompleta recién se nota cuando alguien intenta usar esa combinación: al reclamar desde esa área, el envío falla con el mensaje de configuración incompleta, porque no hay destinatario o no hay plantilla. Es una decisión intencional para que puedas ir configurando de a poco, pero conviene tener completas al menos las áreas que usa el equipo de impuestos. ## ¿Cómo se ve esto al reclamar? Cuando en la grilla de conciliación hacés clic en **Reclamar** , el Portal abre un compositor de mail editable y usa esta configuración para prellenarlo: - El campo **De** se completa con el mail del usuario o con el servidor predeterminado, según lo que hayas elegido acá. - El campo **Para** se completa con el destinatario que corresponda. - El **Asunto** y el **Cuerpo** se arman con la plantilla configurada, resolviendo las variables con los datos del comprobante. Podés editar todo antes de enviar. El detalle del compositor está en [Acciones de conciliación](https://bc.finneg.com/t/portal-de-impuestos-acciones-de-conciliacion/7327). ## A tener en cuenta - **El emisor es siempre el usuario de la sesión** , no el que configuró la pantalla. Si elegiste envío por _Usuario_, el reclamo sale desde la casilla de quien aprieta el botón. - **Predeterminado sin servidor no se guarda.** Es la única validación bloqueante de esta pantalla. - **Las plantillas y los servidores no se crean acá.** Los combos listan lo que ya está cargado en el sistema (perfiles de mail y plantillas de mensaje). Si no aparece lo que buscás, primero hay que darlo de alta en el módulo correspondiente. - **Las plantillas necesitan las variables del comprobante.** Para que el reclamo tenga sentido, la plantilla debería incluir las variables dinámicas de razón social, comprobante, fecha e importe. Si la plantilla es genérica, el mail va a salir sin esos datos. ## Ver también - [Portal de Impuestos - Conciliación de comprobantes](https://bc.finneg.com/t/portal-de-impuestos-conciliacion-de-comprobantes/7257) - [Portal de Impuestos - Acciones de conciliación](https://bc.finneg.com/t/portal-de-impuestos-acciones-de-conciliacion/7327) - [Portal de Impuestos - Carga de Comprobantes](https://bc.finneg.com/t/portal-de-impuestos-carga-de-comprobantes/7315) ---
**Author:** ![Vanina\_Vargas](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/vanina_vargas/32/13726_2.png) [@Vanina\_Vargas](https://bc.finneg.com/u/Vanina_Vargas)\ **Post date:** [9 Septiembre, 2026 15:12 UTC](https://bc.finneg.com/t/portal-de-impuestos-reclamos/7317/2 "2026-09-09T15:12:52Z")
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**Author:** ![Grivero](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/grivero/32/11829_2.png) [@Grivero](https://bc.finneg.com/u/Grivero)\ **Post date:** [14 Septiembre, 2026 02:07 UTC](https://bc.finneg.com/t/portal-de-impuestos-reclamos/7317/3 "2026-09-14T02:07:25Z")