# Preguntas Frecuentes

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/preguntas-frecuentes/5>\
**Category:** Recursos de conocimiento\
**Tags:** base-de-conocimiento\
**Created:** [22 Enero, 2018 07:14 UTC](https://bc.finneg.com/t/preguntas-frecuentes/5 "2018-01-22T07:14:07Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![system](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/1/0/1042613ec1f7d5abd93651bfe212c816e60a171c.png) [@system](https://bc.finneg.com/u/system)\
**Post date:** [22 Enero, 2018 07:14 UTC](https://bc.finneg.com/t/preguntas-frecuentes/5/1 "2018-01-22T07:14:07Z")

</div>

# ¿Qué es?

La Base de Conocimiento de Finnegans es una herramienta para clientes, partners y finnencers en la que puedes encontrar información de utilidad para el uso diario del sistema.

## ¿Qué vas a encontrar?

En nuestra Base de Conocimiento vas a encontrar información relativa a acciones, tareas y soluciones a problemas que ocurran dentro del sistema Finnegans. Entre los contenidos publicados hay:

- Problemas y soluciones

- Consultas frecuentes

- Videos Cómo se hace una acción, tarea o proceso.

👉 Más información [aquí](https://bc.finneg.com/t/bienvenid-a-la-base-de-conocimiento-de-finnegans/8).

## ¿Cómo se usa?

Para consultar y leer el contenido publicado **no hace falta** contar con **un usuario** , ya que se trata de una herramienta pública. Puedes ver las entradas más recientes en la página de inicio o puedes utilizar las herramientas de la plataforma para encontrar lo que buscas.

🎓 Si eres **Finnencer** y aún no cuentas con usuario para crear contenido en la Base de Conocimiento, escríbenos a [academia@finneg.com](mailto:academia@finneg.com) para que te ayudemos a hacerlo.

## ¿Cómo encontrar lo que necesitas?

Puedes buscar lo que necesitas saber utilizando tres herramientas de la plataforma:

- **🗂 Categorías** : Ordenan las entradas en función de los temas a los que pertenecen.

- **🏷 Etiquetas** : Brindan información más detallada sobre las entradas, permitiendo buscar por acciones, tareas o procesos con los que fueron etiquetadas.

- **🔍 Caja de búsqueda** : Es una herramienta muy potente que permite buscar en títulos, categorías, etiquetas y texto de las entradas. También se pueden utilizar configuraciones avanzadas de búsqueda como: fechas de publicación, publicaciones no leídas, publicaciones con las que ya has interactuado, búsqueda únicamente en ciertos campos, etc.

👉 Consultá cómo buscar contenidos de tu interés [aquí](https://bc.finneg.com/t/como-se-usa-la-base-de-conocimiento/1488).

## ¿Qué hago si la información publicada no se ajusta a lo que veo en el sistema?

. No te olvides de incluir el link a la entrada, así podemos corregirla a la brevedad.

## ¿Y si no encuentro lo que necesito?

Si tienes un problema en el sistema o una consulta cuya resolución no se encuentra en la Base, debes comunicarte con nuestro canal de consultas y reclamos de lunes a viernes de 9 a 18 hs por Portal de casos o, de no tenerlo, por correo electrónico a [soporte@finneg.com](mailto:soporte@finneg.com)