# Suscripciones - No se visualiza usuario al asignar licencia

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/suscripciones-no-se-visualiza-usuario-al-asignar-licencia/4669>\
**Category:** Aplicaciones\
**Tags:** go, suscripciones, soluciones\
**Created:** [18 Marzo, 2025 15:48 UTC](https://bc.finneg.com/t/suscripciones-no-se-visualiza-usuario-al-asignar-licencia/4669 "2025-03-18T15:48:29Z")\
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**Author:** ![Elasalle](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/elasalle/32/14451_2.png) [@Elasalle](https://bc.finneg.com/u/Elasalle)\
**Post date:** [18 Marzo, 2025 15:48 UTC](https://bc.finneg.com/t/suscripciones-no-se-visualiza-usuario-al-asignar-licencia/4669/1 "2025-03-18T15:48:29Z")

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**Consulta** : Al momento de asignar licencias en el módulo “Suscripciones” no se visualiza un determinado usuario. Por ejemplo:

 ![2025-03-18_11-28](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/c/9/c9a89ec6b76951e5e80b53a4b43878d45e4bd261.png)

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/d/3/d3f1003e54b0e0e913ed9a5454e665b7f90d6132.png)

**Respuesta** : Se debe verificar que el usuario este “Activo” en el maestro “Personal”

* * *

**Pasos a seguir** :

1. Ingresar a Menú\> Configuración\>General\>Usuarios
2. Hacer clic en “datos de otro aspecto” \> Personal

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/7/a/7a5b826ab459adcb8f812b4b56606b30e3f513b7.png)

1. Tildar el campo “Activo”

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/3X/8/2/827bdc0d5e331a190a018db44e5e1485dd9dac1b.png)

Guardar.

1. Proceder a asignarle la licencia al usuario. Para más información, visitar el siguiente instructivo 👉 [¿Cómo gestionar el licenciamiento o suscripciones de usuarios en GO?](https://bc.finneg.com/t/como-gestionar-el-licenciamiento-o-suscripciones-de-usuarios-en-go/3216)

_ **Nota:** Si realizando los pasos mencionados, el usuario no se visualiza, contactarse con Mesa de ayuda a través del portal de casos_