# Usuario con notificaciones activas no las recibe

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/usuario-con-notificaciones-activas-no-las-recibe/5534>\
**Category:** GO\
**Tags:** instructivo, erp\
**Created:** [25 Julio, 2025 12:01 UTC](https://bc.finneg.com/t/usuario-con-notificaciones-activas-no-las-recibe/5534 "2025-07-25T12:01:28Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Elasalle](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/elasalle/32/14451_2.png) [@Elasalle](https://bc.finneg.com/u/Elasalle)\
**Post date:** [25 Julio, 2025 12:01 UTC](https://bc.finneg.com/t/usuario-con-notificaciones-activas-no-las-recibe/5534/1 "2025-07-25T12:01:28Z")

</div>

#### Consulta:

Un usuario tiene activadas las notificaciones, pero no las está recibiendo. ¿Qué otros factores debo verificar para resolver el problema?

#### Respuesta:

Además de los checks de notificaciones activos, es necesario verificar la configuración tanto en el maestro de Usuarios como en el maestro de Personas. En ambos, los campos Código y Correo electrónico deben coincidir. Si estos datos están mal configurados o no coinciden, las notificaciones no se entregan correctamente.

#### Pasos a seguir:

1. **Ingresar al Maestro de Usuarios.**

- Verificar que el Código de usuario y el Correo electrónico estén correctamente completados.

1. **Ingresar al Maestro de Personas.**

- Verificar que el Código de persona y el Correo electrónico coincidan con los del maestro de Usuarios.

1. **Corregir cualquier diferencia o error en los datos.**

- Guardar los cambios.

1. **Realizar una prueba de notificación para verificar que se haya resuelto el problema.**

#### Hoja de ruta:

1. Verificar si el usuario afectado tiene notificaciones activas → ✅
2. Ingresar al maestro de Usuarios → Confirmar código y correo electrónico.
3. Ingresar al maestro de Personas → Confirmar código y correo electrónico.
4. Asegurar que los datos coincidan entre ambos maestros.
5. Corregir inconsistencias → Guardar cambios → Probar nuevamente.