# Usuarios no aparecen en la lista desplegable para enviarles comentarios

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/usuarios-no-aparecen-en-la-lista-desplegable-para-enviarles-comentarios/4177>\
**Category:** App Builder\
**Tags:** soluciones\
**Created:** [20 Noviembre, 2024 14:16 UTC](https://bc.finneg.com/t/usuarios-no-aparecen-en-la-lista-desplegable-para-enviarles-comentarios/4177 "2024-11-20T14:16:41Z")\
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**Author:** ![AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/academiafinnegans/32/23146_2.png) [@AcademiaFinnegans](https://bc.finneg.com/u/AcademiaFinnegans)\
**Post date:** [20 Noviembre, 2024 14:16 UTC](https://bc.finneg.com/t/usuarios-no-aparecen-en-la-lista-desplegable-para-enviarles-comentarios/4177/1 "2024-11-20T14:16:41Z")

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**Consulta** : Se desea enviar comentarios a un usuario y, al ingresar a una transacción específica, no se visualiza en la lista desplegable. Sin embargo, el usuario se encuentra activo y operativo.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/2/281afa995e452829214e21cf7fbc71ad684e5525.png)

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**Respuesta:** Comprobar que, en el Registro de Personas, el usuario se encuentre correctamente activo.

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**Pasos a seguir** :

1. Ingresar a Menú → Configuración → General → Seguridad → Usuarios → Buscar el usuario que no se visualiza en la lista desplegable de comentarios
2. Hacer clic en **Datos de Otro Aspecto** → Seleccionar la opción **Personal**

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/1/106ea85a9a4ee79a0c0b995ef2e0b20534088fdd.png)

1. Revisar que en dicho registro esté activo el usuario. Si no lo está, tildar el check de activo y guardar.

 ![image](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/f/f31b6eb0bcef7a13bcb94f4c291823b641063581.png)

1. Comprobar que el usuario pueda recibir comentarios.

_En caso de que el error persista, comunicarse con Mesa de Ayuda._