# Usuarios - Volver a activar registros

**URL:** <https://bc.finneg.com/t/usuarios-volver-a-activar-registros/2484>\
**Category:** App Builder\
**Tags:** go, usuarios\
**Created:** [12 Septiembre, 2023 16:00 UTC](https://bc.finneg.com/t/usuarios-volver-a-activar-registros/2484 "2023-09-12T16:00:53Z")\
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**Author:** ![Jcabrera](https://bc.finneg.com/user_avatar/bc.finneg.com/jcabrera/32/11508_2.png) [@Jcabrera](https://bc.finneg.com/u/Jcabrera)\
**Post date:** [12 Septiembre, 2023 16:00 UTC](https://bc.finneg.com/t/usuarios-volver-a-activar-registros/2484/1 "2023-09-12T16:00:53Z")

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**Consulta:** Al ingresar dentro del sistema se recibe un mensaje que indica que el usuario o contraseña es incorrecto.

![](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/d/d504030ed5b580a4bbdbc84561faa7553911b8ab.png)

* * *

**Respuesta:**

Después de tres intentos de ingresar al sistema en forma incorrecta, por ejemplo, el usuario olvidó la contraseña, se bloquea el acceso y se tiene que volver activar el registro.  
Se tiene que ir al registro del usuario en el maestro de usuarios internos y se debe volver a activar el mismo. _Esta acción solamente la pueden hacer usuarios administradores._  
_Si se llega a bloquear el usuario administrador, comunicarse por chat o cargar un caso al Portal de casos para que soporte técnico lo active nuevamente._

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**Pasos a seguir:**  
El usuario administrador debe:

1. Ir al Menú→Administrar→ Usuarios Interno:

 ![](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/8/86aea377065e81e211ef150a2749579e7227fd93.png)  
2. En el maestro de usuarios, marcar el check “Activo”.

 ![](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/e/effeb30ce4ca63486f11a1708bac8c09c4800ba5.png)

![|602x302.31590073982926](https://bc.finneg.com/uploads/default/original/2X/0/0bcdca7521077cab9856c6f525598c2ec7bbc355.png)  
3. Una vez realizado los cambios, volver a ingresar al sistema.

Con estos cambios deberías poder acceder sin problemas.-