Generación de prospects

Paula
Mon, 30 Sep 2024 13:20:28 +0000
CRM

Lográ eficiencia en la generación de prospectos

A través del proceso de Generación de prospectos, Finnegans te da los elementos para lograr avanzar en el proceso comercial con los contactos interesados y desestimar a quienes no corresponden.

¿Para qué sirve la generación de prospectos?

Cuando tu organización realiza distintas acciones de generación de demanda masiva, comienzan a surgir los leads o candidatos. Ahora bien, no todos esos candidatos son realmente oportunidades de venta. Es necesario interactuar con ellos para asegurarse de que realmente son apropiados para comenzar un proceso comercial. Y es ahí donde se hace presente el proceso de generación de prospectos.

El proceso permite gestionar estos leads, sumarlos al ciclo comercial convirtiéndolos en prospectos en los casos que corresponda, desestimarlos si no aplican, o agregarlos como contactos u organizaciones en la agenda para que queden disponibles para futuras actividades.

¿En qué consiste el proceso?

El diagrama del proceso sirve para que puedas clasificar los leads entre aquellos que no cumplen con las condiciones para ser tomados por un vendedor comercial e individualizar aquellos que son realmente oportunidades de negocio.

Normalmente un lead o candidato ingresa a la organización por distintos canales Algunos de ellos pueden ser: formularios físicos, eventos, sorteos o descuentos, teléfono, búsquedas orgánicas, redes sociales, tráfico directo, campañas de marketing, entre otros.

Otro canal muy frecuente es un formulario web y se puede comunicar automáticamente con este proceso a través de la API que dejamos disponible

Ante la llegada de un candidato se establece el primer contacto.

Ante el primer contacto, el lead puede:

No atenderte, y por lo tanto debés reagendar el llamado

Pedirte que lo vuelvas a contactar en otro momento.

Decirte que no le interesa o que le interesa pero el precio supera lo que tenía pensado, o que la propuesta de valor está por encima de lo que necesita y entendés que no es apto para tu organización por el motivo que fuere.

Decirte que por el momento no puede pero creés que puede ser útil agendarlo para tenerlo en cuenta ante otra actividad que realices.

Interesarse en tu producto y con esto generás una oportunidad comercial.

En todas las actividades tenés la posibilidad de indicar fecha, hora e indicaciones para la próxima actividad.

Modo de uso

Alguien se interesa por tu producto y completa el formulario web

A través de la API que dejamos disponible se crea un caso de generación de prospectos.

Una vez que tenemos el caso cargado, nos ponemos en contacto con la persona interesada.

Al hacer click en avanzar la actividad, se muestra la siguiente pantalla donde podés elegir entre estas opciones:

A continuación vamos a ver un caso de uso con cada una de las opciones.

1. Volver a llamar: el lead no atiende o te pide que lo llames en otro momento.

Se puede indicar una fecha y hora, automáticamente se crea una novedad y se agrega al calendario.

2. Desestimar: al lead no le interesa tu producto y no ves la necesidad de agendar el contacto.

Al seleccionar esta opción se finaliza el caso automáticamente.

3. Generar contacto y desestimar: al lead finalmente no le interesa tu producto pero consideras que es útil guardar el contacto para otra ocasión

En este caso, al avanzar la siguiente actividad es Generar organización. Podés indicar fecha, hora y observaciones.

Al avanzar se abre la pantalla para cargar una organización.

Se completan los datos y al guardar, se completa el campo Organización del caso.

Si se hubieran enviado a través de la API los datos de la organización o si ya existiera en el sistema, al abrir esta pantalla se mostrarán los campos correspondientes.

Al avanzar la siguiente actividad Generar contacto, se abre la pantalla para cargar el contacto. También podés indicar fecha, hora y observaciones.

Como los datos del contacto fueron enviados a través de la API, al abrir la pantalla de contacto se cargan los datos correspondientes.

Al guardar, se completa el campo contacto del caso y el caso se finaliza.

4. Generar oportunidad comercial: se interesa en tu producto y generás una oportunidad comercial.

Se siguen los mismos pasos que en el punto anterior, generar organización y generar contacto y al guardar el caso queda en la actividad Generar oportunidad comercial.

Al avanzar se abre la pantalla para cargar la oportunidad comercial y al guardar la oportunidad se finaliza el caso.