Obtener CAE - Mensaje de advertencia - “No se pudo obtener el CAE NO AUTORIZADO A EMITIR COMPROBANTES - EL PUNTO DE VENTA INFORMADO DEBE ESTAR DADO DE ALTA Y SER DEL TIPO RECE”

florenciapaz
Thu, 30 Jan 2025 14:13:18 +0000
Ventas

Consulta: Cuando se intenta obtener CAE de una factura de venta, el sistema muestra el siguiente mensaje de advertencia:
“No se pudo obtener el CAE
NO AUTORIZADO A EMITIR COMPROBANTES - EL PUNTO DE VENTA INFORMADO DEBE ESTAR DADO DE ALTA Y SER DEL TIPO RECE”.

Respuesta:

El mensaje puede surgir por diferentes causas.

1° Si la empresa no tiene delegado el servicio, se debe verificar que el certificado no esté vencido.

2° Si facturan con delegación de servicios a Finnegans, se debe confirmar que el servicio fue delegado y enviar el F3283 con la autorización correspondiente.

3° Si dieron de alta un nuevo punto de venta en Arca, es importante
revisar las configuraciones y que estén informados correctamente tanto en Arca como en Finnegans. Así mismo se debe realizar la delegación de este nuevo punto de venta.

Pasos a seguir:

Si sucede el primer caso

1 - Dirigirse a Menú → Configuración → Empresa → ingresar a la empresa en cuestión → Solapa: Contabilidad e Impuestos.
Revisar si el certificado está expirado y que el código del certificado este completo.

Si sucede el segundo y el tercer caso

2- Notificar a nuestro soporte de mesa de ayuda la delegación, enviando el certificado correspondiente.