Obtención de CAE - Mensaje "Error genérico de BSuite No se puede solicitar CAE de una operación con importe negativo"

moiragalarza
Wed, 10 Sep 2025 19:24:16 +0000
Ventas

Consulta:

Al seleccionar el botón obtener CAE de una Nota de crédito visualiza el siguiente mensaje:

Respuesta:

El mensaje se visualiza porque el tipo de documento de la Nota de Crédito en el campo “Signo” tiene configurada la opción “Positivo” cuando debería estar configurada como “Negativo”.

Pasos a seguir:

1- Ingresar al tipo de documento desde Menú>Configuración>Diseño del espacio de trabajo>Tipos de documentos.

2- Seleccionar el tipo de documento correspondiente a la nota de crédito.

3-En el campo “Signo”, cambiar la opción de “Positivo” a “Negativo”.

4- Guardar

5- Reguardar la Nota de crédito y obtener CAE.

Advertencia: En caso de visualizar otro mensaje, eliminar la Nota de crédito, correr el talonario, volver a crearla y obtener CAE.

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