Cobranza - Número de comprobante repetido. ¿Qué verificar?

paragusuku
Wed, 09 Mar 2022 12:33:48 +0000
Tesorería

Consulta:

Al momento de guardar un Recibo de Cobranza aparece el siguiente mensaje:

Respuesta:

Como es una transacción de “Recibo de Cobranza” se debe verificar en tres posibles talonarios:

Talonario - Recibo de Cobranza

Talonario - Nota de Crédito

Talonario - Nota de Débito

Pasos a seguir:

Si al momento de guardar una transacción a través del documento Recibo de Cobranza, aparece el siguiente mensaje, realizar los siguientes pasos para verificarlo:

Paso 1:

En la transacción indica que la diferencia de cambio “Genera Documento”, por lo tanto en caso que existiese una diferencia de cambio lo hará a través de una Nota de Crédito o Nota de Débito según corresponda.

Sabiendo este dato, verificamos los talonarios de Recibo de Cobranza, Nota de Crédito y Nota de Débito.

Paso 2:

En caso de no saber cual es el talonario utilizado, seguir las siguientes instrucciones. Caso contrario saltar al Paso 3:

Ruta: Menú → Configuraciones → General → Espacio de trabajo → Configuraciones Básicas en Tipos de Documentos

Buscamos “Recibo de cobranzas”

Ingresar al tipo de documento y luego “Asignar Talonario” para verificar que talonario está utilizando.

Una vez identificado el talonario, ingresar al maestro de talonarios.

(Lo mismo hacer para las notas de credito y debito)

Paso 3:

Una vez identificado el Talonario

Ruta: Menú → Configuraciones → Empresa → Talonario

Se verifica el número actual de las transacciones con el número actual del talonario, la misma debe coincidir

Paso 4:

Comparamos con la grilla de las cobranzas cual es el último número.

En la grilla de cobranza: X-01923

En el talonario: X-01922 (el próximo a emitir es X-01923, por lo tanto el error está en el talonario)

Corregir: Sea el mismo número que el actual.

Otros casos:

En caso de que el talonario de Recibo de Cobranza este correcta la numeración actual, se debe verificar los talonarios de Nota de Crédito o Nota de Crédito y corregir según corresponda.