# \#portal-de-casos **URL:** https://bc.finneg.com/tag/portal-de-casos/549.md [Recientes](https://bc.finneg.com/latest.md) · [Categorías](https://bc.finneg.com/categories.md) · [Etiquetas](https://bc.finneg.com/tags.md) --- ## [¿Cómo cargar un caso de Quippos LH?](https://bc.finneg.com/t/como-cargar-un-caso-de-quippos-lh/7090)
**Author:** [@mguarnieri](https://bc.finneg.com/u/mguarnieri)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [31 Julio, 2026 18:58 UTC](https://bc.finneg.com/t/como-cargar-un-caso-de-quippos-lh/7090 "2026-07-31T18:58:32Z")
Este formulario tiene como objetivo ordenar el reporte de incidencias de liquidación de haberes, para que cada caso llegue a soporte con la información necesaria para resolverlo. En este documento se explica cómo se comp… --- ## [Guía de Gestión Operativa: Procesamiento de Casos (Partner)](https://bc.finneg.com/t/guia-de-gestion-operativa-procesamiento-de-casos-partner/6633)
**Author:** [@Jose\_Rodriguez](https://bc.finneg.com/u/Jose_Rodriguez)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [27 Marzo, 2026 13:04 UTC](https://bc.finneg.com/t/guia-de-gestion-operativa-procesamiento-de-casos-partner/6633 "2026-03-27T13:04:48Z")
1. Recepción e Ingreso al Caso Los casos reportados por los clientes aparecen automáticamente en la grilla de Gestión de Casos. Identificación: Localice el registro (ej. CASODIRECTO-20). En la grilla podrá visualizar d… --- ## [Portal De Casos Para Usuarios Partner](https://bc.finneg.com/t/portal-de-casos-para-usuarios-partner/6627)
**Author:** [@Jose\_Rodriguez](https://bc.finneg.com/u/Jose_Rodriguez)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [26 Marzo, 2026 18:24 UTC](https://bc.finneg.com/t/portal-de-casos-para-usuarios-partner/6627 "2026-03-26T18:24:07Z")
1. Objetivo del Módulo El Portal de Casos permite a los usuarios reportar incidentes, consultas o requerimientos de forma directa a su partner de servicios. Centraliza la comunicación y permite el seguimiento del ciclo d… --- ## [Configuración de Permisos y Asignación de Nivel de Acceso en Finnegans Quippos](https://bc.finneg.com/t/configuracion-de-permisos-y-asignacion-de-nivel-de-acceso-en-finnegans-quippos/6236)
**Author:** [@Jose\_Rodriguez](https://bc.finneg.com/u/Jose_Rodriguez)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [5 Diciembre, 2025 20:09 UTC](https://bc.finneg.com/t/configuracion-de-permisos-y-asignacion-de-nivel-de-acceso-en-finnegans-quippos/6236 "2025-12-05T20:09:54Z")
Por defecto, solo los usuarios con permisos de “people” pueden ver y acceder al portal, y son ellos quienes pueden otorgar permisos a otros colaboradores. I. Creación del Nivel de Acceso 1. Acceso a la Configuración d… --- ## [Portal de Casos: Cómo generar, ver y gestionar tus casos](https://bc.finneg.com/t/portal-de-casos-como-generar-ver-y-gestionar-tus-casos/1379)
**Author:** [@Jose\_Rodriguez](https://bc.finneg.com/u/Jose_Rodriguez)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [17 Enero, 2023 21:48 UTC](https://bc.finneg.com/t/portal-de-casos-como-generar-ver-y-gestionar-tus-casos/1379 "2023-01-17T21:48:32Z")
Bienvenido al Portal de Casos. Este espacio está diseñado para que puedas reportar dudas y consultas operativas puntuales o errores, y hacerles un seguimiento ordenado junto a nuestro equipo de especialistas. Queremos c… --- ## [Portal de Casos - Asignación de permisos](https://bc.finneg.com/t/portal-de-casos-asignacion-de-permisos/1847)
**Author:** [@FlorenciaGatti](https://bc.finneg.com/u/FlorenciaGatti)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [16 Mayo, 2023 19:01 UTC](https://bc.finneg.com/t/portal-de-casos-asignacion-de-permisos/1847 "2023-05-16T19:01:05Z")
Esta funcionalidad permite a cada equipo de su empresa poder acceder al Portal de Casos, con el objetivo de reportar y gestionar los mismos. Se debe tener en cuenta que sólo el usuario administrador de la base podrá asi… --- ## [Política de tratamiento de Casos](https://bc.finneg.com/t/politica-de-tratamiento-de-casos/3630)
**Author:** [@prosa86](https://bc.finneg.com/u/prosa86)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [4 Julio, 2024 17:29 UTC](https://bc.finneg.com/t/politica-de-tratamiento-de-casos/3630 "2024-07-04T17:29:12Z")
Finnegans establece la siguiente política de gestión de los casos que ingresan a Customer Success vía Portal de casos o correo electrónico. Carga de casos en el Portal Hacé clic aquí para ver cómo cargar un caso en el P… --- ## [Portal de casos - Cómo ocultar el chat amarillo al responder en casos](https://bc.finneg.com/t/portal-de-casos-como-ocultar-el-chat-amarillo-al-responder-en-casos/5312)
**Author:** [@Elasalle](https://bc.finneg.com/u/Elasalle)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [26 Junio, 2025 12:19 UTC](https://bc.finneg.com/t/portal-de-casos-como-ocultar-el-chat-amarillo-al-responder-en-casos/5312 "2025-06-26T12:19:30Z")
Consulta: Tengo dificultades para responder en casos del Portal de Casos debido a la presencia del chat amarillo. ¿Cómo puedo ocultar este chat para facilitar mi respuesta? Pasos a seguir: El pop-up con el chat amari… --- ## [Portal de casos - Activar notificaciones para correo](https://bc.finneg.com/t/portal-de-casos-activar-notificaciones-para-correo/3746)
**Author:** [@lpiazza](https://bc.finneg.com/u/lpiazza)\ **Respuestas:** 0\ **Última actualización:** [31 Julio, 2024 19:07 UTC](https://bc.finneg.com/t/portal-de-casos-activar-notificaciones-para-correo/3746 "2024-07-31T19:07:35Z")
Consulta: ¿Cómo hago para que me lleguen notificaciones de los comentarios del portal de casos? Pasos a seguir: Ingresar a Finnegans Go Ir a “Modificar Perfil” dentro del menú hamburguesa Ir a la solapa “T…