Usuarios - Volver a activar registros

Jcabrera
Tue, 12 Sep 2023 16:00:53 +0000
App Builder

Consulta: Al ingresar dentro del sistema se recibe un mensaje que indica que el usuario o contraseña es incorrecto.

Respuesta:

Después de tres intentos de ingresar al sistema en forma incorrecta, por ejemplo, el usuario olvidó la contraseña, se bloquea el acceso y se tiene que volver activar el registro.
Se tiene que ir al registro del usuario en el maestro de usuarios internos y se debe volver a activar el mismo. Esta acción solamente la pueden hacer usuarios administradores.
Si se llega a bloquear el usuario administrador, comunicarse por chat o cargar un caso al Portal de casos para que soporte técnico lo active nuevamente.

Pasos a seguir:
El usuario administrador debe:

1. Ir al Menú→Administrar→ Usuarios Interno:

2. En el maestro de usuarios, marcar el check “Activo”.

3. Una vez realizado los cambios, volver a ingresar al sistema.

Con estos cambios deberías poder acceder sin problemas.-