Problema
Al intentar contabilizar o procesar una Nota de Crédito de Compra (NC) a través del Bot de Compras, el sistema arroja el siguiente mensaje de error:
“EL FORMATO DEL NUMERO 000-00000 NO COINCIDE CON LA MASCARA CONFIGURADA EN EL TALONARIO NC DE COMPRA A”
Esto impide la finalización de la contabilización del documento.
Causa
El error se debe a una inconsistencia en la configuración de la máscara (formato) de numeración del talonario en el sistema, en comparación con el formato del número de documento que se está intentando ingresar.
Específicamente, el sistema de gestión:
- Está configurado para el Talonario NC DE COMPRA A con una máscara que espera un número de documento con un formato, por ejemplo, de cuatro dígitos para el prefijo y cinco dígitos para el número correlativo (ej.: 0000−00000).
- Sin embargo, el documento de Nota de Crédito que el Bot está procesando tiene un formato diferente, por ejemplo, cinco dígitos para el prefijo y ocho dígitos para el número correlativo (ej.: 00000−00000000).
La cantidad de dígitos de los segmentos no coincide con lo definido en la configuración del talonario.
Respuesta / Solución
Para resolver este problema, el usuario o el administrador debe ajustar la configuración de la máscara del talonario afectado para que coincida con el formato real del documento de Nota de Crédito que se está procesando:
- Acceder a Talonarios:
- Ubicar el Talonario: Buscar el talonario específico mencionado en el error: NC DE COMPRA A.
- Modificar la Máscara de Numeración: Editar la máscara de numeración de este talonario para reflejar la cantidad correcta de dígitos para el prefijo (punto de venta) y el número correlativo.
- Si el formato del documento es 00000−00000000 (5 dígitos prefijo, 8 dígitos correlativo): La máscara debe configurarse para aceptar 5 dígitos en la primera parte y 8 dígitos en la segunda.
- Asegúrese de guardar los cambios.
Una vez corregida la máscara, se deberá reintentar el procesamiento de la Nota de Crédito de Compra a través del Bot.