Consulta:
El cliente no puede visualizar el botón para aplicar o desaplicar en un recibo de cobranza, a pesar de tener los permisos activos.
Respuesta:
Una vez verificado que el usuario en cuestión cuenta con los permisos correspondientes activos, se deberá revisar en el maestro de prestaciones si el documento se encuentra en estado ‘Express’.
Pasos a seguir:
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Ir al maestro “prestaciones” desde Menú>Configuración>Diseño del espacio de trabajo.
En el buscador, escribir “aplicar”. -
Verificar si “Recibo de Cobranza - aplicar” se encuentra completado el tipo de base.
- Express: Las prestaciones marcadas como “express” son aquellas que se configuran y gestionan a nivel de espacio de trabajo individual. Esto permite una mayor flexibilidad y personalización para cada espacio de trabajo.
- Corp: Las prestaciones marcadas como “corp” son aquellas que se configuran y gestionan a nivel corporativo. Esto asegura una consistencia y estandarización en todas las áreas de la organización.
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Si está en “corp”, cambiarla a “Express” para que esté disponible a nivel de espacio de trabajo, y que los usuarios puedan gestionar sus permisos desde “definición de permisos”
Una vez completados estos pasos, el usuario debería poder visualizar y utilizar el botón para aplicar o desaplicar documentos en el recibo de cobranza.