Consulta: Cuando se quiere imprimir un Certificado de Retención (Ganancias, IIBB, IVA) desde una Orden de Pago, el sistema arroja un error y no imprime el certificado.
Revisemos un ejemplo:
- Tenemos la siguiente orden de pago, donde vemos que al cliente se le retiene IIBB
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Al momento de previsualizar el certificado de dicha retención, se selecciona el formato que se utiliza:
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Pero en vez de imprimir el certificado de retención, aparece el siguiente error:
Respuesta: Este error aparece porque el nombre de la retención que se quiere imprimir, excede la cantidad de caracteres posibles. Por lo tanto, lo que se debe hacer es achicar el nombre de la retención y se podrá imprimir el certificado de forma correcta.
Pasos a seguir:
Siguiendo con este ejemplo
Vamos al maestro de Tipos de Retención y buscamos la retención que queremos imprimir, para este caso es Retenciones IIBB Santa Fe Local RI.
Una vez allí, nos dirigimos a la solapa Retenciones y buscamos el nombre que aparece en la columna de Retención de la OP (Santa Fe RI LI Art. 7 Inc. E 2,5% IIBB Santa Fe) y le acortamos el nombre:
El nombre de la retención debe quedar con menos de 50 caracteres. De esa forma imprimirá el certificado de la retención sin problemas.