Consulta:
Se despliega el mensaje “La licencia no corresponde a su equipo. Por favor comuníquese con Finnegans”. ¿Cómo lo soluciono?
Respuesta:
Es necesario revalidar la licencia.
Al ingresar al sistema, éste valida que existan licencias activas a través de información de configuración del equipo en el que se encuentra instalado. Modificaciones en el mismo pueden significar la desactivación temporal de las licencias. Esto también ocurre en algunas configuraciones de máquinas virtuales, cuando son reiniciadas.
Pasos a seguir:
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En una pestaña del navegador es necesario ingresar al validador de licencias. La url es la misma que se utiliza para ingresar al sistema, pero agregando /Licencias al final (con la L en mayúscula).
Por ejemplo, si el acceso es http://servidor/BSA/ hay que agregar “Licencias” al final para que quede: http://servidor/BSA/**Licencias**
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Se va a desplegar un recuadro solicitando una contraseña. Hay que dejarla en blanco y presionar el botón “Aceptar”
- En la pantalla siguiente se va a mostrar el nombre de la empresa y las licencias asignadas (que va a estar en cero).
- Presionar el botón “Solicitar licencias online”. Esto valida las licencias contra nuestros servidores y las reactiva. Es necesario que el servidor de aplicaciones cuente con acceso a internet.
Una vez actualizadas las licencias se puede ingresar normalmente al sistema.
¿Qué hacer si el servidor no cuenta con acceso a internet?
En caso de que el servidor tenga bloqueada la salida a internet, el proceso debe ser ejecutado en forma offline.
Para eso hay que presionar el botón “Generar Solicitud Offline”
Se va a descargar un archivo con nombre “LicenseRequest.bin” al equipo en el que está trabajando. Hay que enviar ese archivo a soporte@finneg.com para procesarlo y generar las nuevas licencias. Desde Soporte se va a responder el mail con el archivo Licencias.bin que contiene las licencias activas.
Para subirlas al servidor hay que hacerlo presionando el botón “Instalar Licencias Manualmente”. Al momento de presionarlo se abre un cuadro de diálogo para que podamos seleccionar el archivo recibido, el que previamente tiene que descargarse en algún directorio del equipo desde donde se está trabajando.