Consulta: Al emitir factura electrónica en Colombia, el PDF muestra un dígito verificador (DV) incorrecto".
Respuesta: En Colombia, el NIT y el dígito verificador (DV) son dos datos distintos. Si el NIT se carga incluyendo el DV en el mismo campo de la ficha del cliente, el sistema lo interpreta como si fuera el NIT completo, recalcula automáticamente un DV adicional y genera un valor incorrecto en el PDF y en la comunicación con la DIAN.
Pasos a seguir:
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Acceder a la ficha del cliente
Menú > Gestión Empresarial > Ventas > Maestros > Clientes -
Editar el campo de identificación tributaria (NIT)
- Eliminar el último dígito (que es el DV)
- Eliminar cualquier guión o formato adicional
- Dejar solo el número del NIT
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Guardar los cambios
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Emitir una factura de prueba
Verificar que el PDF muestre el formato correcto: XXX.XXX.XXX-D
Consideraciones / Buenas prácticas:
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Facturas ya autorizadas: Las facturas que se emitieron con el NIT mal cargado no se corrigen automáticamente. Para esas, genera una nota crédito y vuelve a facturar después de corregir la ficha del cliente.
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Revisión preventiva: Audita otras fichas de clientes de Colombia para identificar y corregir el mismo error antes de que genere rechazos en la DIAN.
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Validación del DV: Si necesitas verificar que el DV es correcto, puedes consultarlo contra los registros de la DIAN.