Consulta:
Al solicitar el CAE para un comprobante de venta electrónica, el sistema devuelve la siguiente ventana de error emitida por la entidad fiscal (ARCA/AFIP):
Respuesta:
Este rechazo no se debe a una falla del tipo de documento ni a una inconsistencia de la plantilla, sino a una discrepancia cronológica en las fechas. Ocurre cuando se intenta autorizar una factura cuya fecha de emisión es anterior a la fecha de la última factura que ya fue procesada y validada con CAE para ese mismo punto de venta.
Pasos a seguir:
Para resolver la inconsistencia de correlatividad y obtener el CAE con éxito, siga estos pasos:
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Identificar la Fecha del Último Comprobante con CAE:
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Ingrese a la grilla de ventas en Gestión Empresarial > Ventas > Transacciones.
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Filtre por el Punto de Venta y el Tipo de Comprobante afectado.
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Ubique el último comprobante que obtuvo CAE (mencionado en el mensaje de error) y verifique su Fecha de Emisión.
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Corregir la Fecha en el Comprobante Rechazado:
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Ingrese a editar la factura que presentó el error.
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Modifique el campo Fecha asegurándose de colocar una fecha igual o posterior a la del último comprobante registrado con CAE.
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Solicitar el CAE nuevamente:
- Guarde el comprobante con la fecha corregida y vuelva a ejecutar el proceso de Obtener CAE.