Consulta:
Al utilizar el Bot de compras, aparece el siguiente mensaje:
“Error al Activar Deals” y al revisar el detalle, aparece el mensaje “locator click: timeout 2000s exceeded =logs= waiting for selector ‘id=btnRecibidos’ selector resolved to visible”.
Respuesta
La causa más probable es que los datos de la empresa no estén completos en el sistema.
Este error suele estar relacionado con la generación del “CFU”. El CFU es un valor único que se crea combinando el código de la empresa y su identificación tributaria. Si alguno de estos dos datos esenciales falta o es incorrecto, el sistema no podrá generar el CFU, lo que a su vez impide la activación de “Deals” y provoca el error.
Pasos a seguir:
- Verificar los Datos de la Empresa:
- Acceder a la sección de configuración o perfil de la empresa dentro del sistema.
- Asegurarse de que todos los campos requeridos estén completos, prestando especial atención al código de la empresa y la identificación tributaria.
- Confirmar que los datos ingresados sean correctos y estén actualizados.
- Asegurarse de que el Código de la Empresa Existe:
- Verificar que el código asignado a tu empresa esté correctamente registrado en el sistema.
- Comprobar la Identificación Tributaria:
- Confirmar que la identificación tributaria (como el CUIT, NIT, RFC, etc., según tu país) esté correctamente ingresada y sea válida.
Si por alguna razón se cambia la identificación externa de la empresa, Deals va a generar otro CFU provocando inconsistencias.
Una vez que hayas verificado y completado correctamente todos los datos de la empresa, intenta nuevamente activar “Deals”. Si el problema persiste, es recomendable contactar al soporte del sistema para obtener asistencia adicional.