Error CAE: Error general DB (InsertandAuthorize - prc_ws_authorize)

Ventas
, ,
1

Descripción del Problema

Al intentar realizar la autorización de un comprobante de exportación para obtener el CAE, el proceso falla devolviendo un error de base de datos interno del organismo regulador.

En los logs internos de Finnegans, o mediante consulta directa a la base de datos, se puede observar la siguiente respuesta XML de ARCA:

  • Código de Error: 501

  • Mensaje: Error general DB (InsertandAuthorize - prc_ws_authorize)

image
image1260×245 20.1 KB

image
image1027×147 43.3 KB

Análisis Técnico

Según el Manual para el Desarrollador de ARCA (v3.1.1), el código 501 está tipificado como un error interno del servidor del organismo al procesar la solicitud de autorización.

  • Origen: Servidores de ARCA (ex AFIP).

  • Causa: Caída de conexión o saturación en la base de datos del Webservice de Exportación (WSFEX). El procedimiento almacenado prc_ws_authorize no logra completar la transacción de inserción y autorización.

  • Responsabilidad: El error es ajeno al funcionamiento de Finnegans; se trata de una interrupción del servicio del organismo fiscal.

Resolución y Pasos a Seguir

Dado que el problema es una caída de conexión de ARCA, el usuario o consultor debe seguir este protocolo:

  1. Verificar Estado del Servicio: Consultar si existen reportes de caídas masivas en los servicios de AFIP/ARCA.

  2. No Reintentar Inmediatamente: Evitar el reintento constante para no generar bloqueos adicionales o registros duplicados en caso de que la transacción haya quedado “en suspenso”.

  3. Tiempo de Espera: Se recomienda esperar un lapso de 15 a 30 minutos antes de intentar autorizar nuevamente el comprobante.

  4. Validación de Comprobante: Antes de reintentar, verificar en el portal de ARCA si el comprobante no fue autorizado a pesar del error (en raras ocasiones, el error ocurre en la respuesta pero la inserción fue exitosa).

  5. Reintento en Finnegans: Una vez restablecido el servicio de ARCA, proceder a la autorización normal desde el sistema.

Información de Referencia