Módulo/Ruta: Gestión Empresarial → Tesorería → Exportador de Pagos
Problema:
Al intentar generar o publicar pagos hacia Interbanking desde el Exportador de Pagos, el proceso notifica o envía un correo de fallo indicando:
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“Error al obtener token de autenticación de Interbanking. Status: 500”
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“Error al obtener token de Interbanking. Status: 401”
Solución:
Este inconveniente ocurre cuando existen discrepancias en la autenticación, credenciales expiradas/inválidas o bloqueos directos desde la API de la entidad bancaria.
Paso a Paso:
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Reconfigurar la Autenticación en el Sistema:
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Dirígete a Deals → Parámetros Públicos (o al apartado de configuración de la integración).
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Reingresa y actualiza los parámetros de autenticación registrados.
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Guarda los cambios e intenta ejecutar nuevamente la publicación del pago.
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Gestión con Soporte de Interbanking:
Si el inconveniente persiste luego de reconfigurar la autenticación, se debe derivar la consulta al soporte de Interbanking enviando un correo a
consultasapi@interbanking.com.arsolicitando la validación del estado del servicio/credenciales.Importante
Al enviar la consulta a Interbanking, adjunta obligatoriamente los siguientes datos:-
Mensaje o captura del error recibido (incluyendo el Status 401 o 500).
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CUIT y Razón Social de la empresa desde la cual se emiten los pagos.
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Datos de configuración registrados en Deals → Parámetros Públicos.
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Campos Obligatorios / Detalles Técnicos:
| Campo / Parámetro | Ubicación / Detalle |
|---|---|
| URL Procesamiento | Debe iniciar obligatoriamente con el protocolo https://. |
| Operador API | Se requiere haber creado un Operador API dentro de Interbanking con credenciales válidas. |
| Documento DEALS | Código único del documento para rastreo en logs del sistema. |
Consideraciones Especiales o Problemas Comunes:
TIP!
Definición técnica de los códigos de estado:
Error 401 (Unauthorized): Indica credenciales inválidas, token OAuth2 expirado o uso del ámbito (Scope) incorrecto.
Error 500 (Internal Server Error): Suele deberse a un fallo del servidor en Interbanking o bibliotecas de autenticación que devuelven 500 al no detectar correctamente un token.
Importante
Duplicidad de Lotes: Si un pago falla con error 401 o similar, evita reintentar el mismo lote/documento si este ya fue registrado previamente en la plataforma bancaria, ya que podría devolver errores de duplicidad. Utiliza nuevos identificadores para las pruebas.