Si cliente reporta que un proveedor cargo una factura por el Portal de Proveedores y figura “En Revisión” pero no la ve en el Bot de Compras
Un punto importante a verificar es el siguiente:
El Bot de Compras, por defecto, solo busca facturas pendientes del mes en curso, ya que el parámetro del mes está preestablecido. Por lo tanto, si una factura corresponde a un mes anterior y no se modifican los parámetros para incluir ese mes, es posible que la factura no aparezca en la lista.
Pasos a seguir:
1. Accede al Bot de Compras.
2. Verifica los parámetros de búsqueda, especialmente el parámetro del mes.
3. Modifica los parámetros si es necesario para incluir meses anteriores.
4. Vuelve a ejecutar la búsqueda para asegurarte si la factura figura
5. Si la factura sigue sin aparecer, contactar a soporte para recibir ayuda