Factura cargada en Portal de Proveedores está en revisión, pero no aparece en el bot de compras

Si cliente reporta que un proveedor cargo una factura por el Portal de Proveedores y figura “En Revisión” pero no la ve en el Bot de Compras

Un punto importante a verificar es el siguiente:

El Bot de Compras, por defecto, solo busca facturas pendientes del mes en curso, ya que el parámetro del mes está preestablecido. Por lo tanto, si una factura corresponde a un mes anterior y no se modifican los parámetros para incluir ese mes, es posible que la factura no aparezca en la lista.

Pasos a seguir:

1. Accede al Bot de Compras.
2. Verifica los parámetros de búsqueda, especialmente el parámetro del mes.
3. Modifica los parámetros si es necesario para incluir meses anteriores.
4. Vuelve a ejecutar la búsqueda para asegurarte si la factura figura
5. Si la factura sigue sin aparecer, contactar a soporte para recibir ayuda