Consulta:
No se obtiene CAE y no se visualiza ningún error.
Respuesta:
El comprobante tipo impositivo que tiene asignado la factura está configurado en el campo “Exige CAI/CAE” como “Ninguno” cuando debería tener la opción de “Usa CAE”.
Pasos a seguir:
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Dentro del tipo de documento que no obtiene CAE, dirigirse a la solapa Información Fiscal, allí obtener el nombre del Tipo de comprobante impositivo.
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Buscar en el maestro de Comprobante Tipo Impositivo el comprobante en cuestión. Para ello dirigirse a Menú → Gestión Empresarial → Impuestos → Comprobante Tipo Impositivo.
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Ingresar al comprobante que utiliza el documento a obtener CAE.
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Cambiar el campo Exige CAI/CAE a Usa Cae.
5. Aplicar los cambios e intentar obtener CAE.