Consulta: El cliente nos informó que tiene facturas pendientes en el bot de compras, a pesar de que ya han sido cargadas en el ERP. Al presionar “Sincronizar ERP”, las facturas siguen apareciendo como pendientes.
Respuesta: Para que una factura del bot se sincronice correctamente con una factura cargada en el ERP, es fundamental que coincidan el número de comprobante, el proveedor y el tipo de comprobante impositivo. Si una factura, por ejemplo, se carga con un tipo de comprobante impositivo diferente, el bot no la sincronizará, incluso si los demás datos son idénticos.
Instructivo:
- Verificar Información:
- Asegúrate de que el número de comprobante, el proveedor y el tipo de comprobante impositivo sean exactamente los mismos tanto en el Bot de Compras como en el ERP.
- Corregir Discrepancias:
- Si encuentras discrepancias en la información, corrígelas en el Bot de Compras o en el ERP para que coincidan.
- Sincronizar Facturas:
- Presionar nuevamente el botón “Sincronizar ERP” para intentar la sincronización de las facturas.
- Consultar Ayuda:
- Si aun así la factura no se sincroniza, no dudes en consultar.