Posibles soluciones al error cuando se ingresa a una opción de menú en un cliente que está en Finnegans GO
1. Eliminar caché del navegador
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En las opciones de Chrome (o nuestro navegador de preferencia) buscar la opción de Historial/History:
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Presionar sobre la opción de limpiar caché:
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Tildar todos los checks y seleccionar el tiempo desde el cual queremos limpiar la caché del navegador:
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Cerrar sesión de Finnegans GO y volver a ingresar.
Si el error persiste luego de limpiar caché:
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Realizar una prueba de ingreso en modo incógnito:
a. Si el sistema funciona correctamente, el tiempo desde el cual limpiamos caché seguramente no fue suficiente, volver a realizar los pasos anteriores y seleccionar un tiempo más abarcativo al limpiar caché.
b. Si el sistema todavía no funciona correctamente, reportarlo al Soporte de Finnegans, indicando que se realizaron todos los pasos de este documento.
¿Por qué sucede esto?
Cuando el error se soluciona al borrar la caché del navegador o al usar el modo incógnito, esto indica que el problema está relacionado con los archivos temporales o la configuración del navegador, y no con nuestra plataforma. Estos archivos almacenados a veces contienen información desactualizada que puede causar conflictos; al eliminarlos, el navegador carga la información más reciente, resolviendo el error.