Consulta:
Al intentar importar un asiento genérico en la empresa, el sistema muestra un error en el log de importación, pero sin descripción detallada del mismo, lo que impide identificar directamente la causa del inconveniente.
Respuesta:
Para resolver este inconveniente, es necesario generar un nuevo template de importación
Pasos a seguir:
- Ir al menú: Gestión Empresarial > Contabilidad > Asientos Genéricos
- Seleccionar la opción: “Exportar”
3. Completar el nuevo archivo exportado con los datos correspondientes
4. Una vez completado, proceder a importar nuevamente utilizando este nuevo archivo
Este procedimiento permite asegurar que el formato del archivo sea compatible con la versión actual del sistema y evita errores relacionados con plantillas obsoletas o mal estructuradas.
Nota:
Este caso puede presentarse si se utilizan templates antiguos o editados manualmente. Se recomienda siempre trabajar con la última versión exportada desde el sistema.