Consulta:
Un usuario ingresa a un informe y no visualiza las mismas opciones o los mismos botones que se indican en los instructivos.
Respuesta:
Es posible que el usuario esté accediendo a un informe diferente al que se describe en la documentación. Asegúrate de que estás en el informe correcto antes de realizar cualquier configuración.
Pasos a seguir:
1- Verificar el informe seleccionado:
- Asegúrate de que estás accediendo al informe correcto. Por ejemplo, si necesitas configurar “Configuraciones Básicas en Tipos de Documento”, verifica que no estás en “Configuraciones Básicas en Tipos de Documento DAI” o cualquier otro informe similar.
2- Acceso desde el menú:
- Ingresa al informe a través del menú principal para asegurarte de que estás en el lugar correcto. Sigue estos pasos:
1- Ve al menú principal.
2- Selecciona la sección correspondiente (por ejemplo, “Configuración”).
3- Navega hasta la opción específica que necesitas (por ejemplo, “General” > “Espacio de Trabajo” > “Configuraciones Básicas en Tipos de Documentos”).
3-Posicionamiento en el informe correcto:
- Asegúrate de que estás posicionado en el informe correcto antes de realizar cualquier configuración. Revisa el título y la ruta del informe para confirmar que estás en el lugar adecuado.
Consejo adicional: Si continúas experimentando problemas, verifica si hay actualizaciones o cambios recientes en la documentación que puedan afectar la configuración del informe.