Consulta:
Al intentar cargar o guardar una factura de punto de venta, el sistema no genera la retención correspondiente.
Respuesta:
El Tipo de Documento utilizado en la transacción tiene configurada la opción de retenciones en Emite en lugar de Recibe.
Pasos a seguir:
Para corregir la configuración del tipo de documento:
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Ir a Menú > Configuración >Diseño del espacio de trabajo> Tipos de Documento (o buscar Tipos de Documento desde el buscador general).
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Seleccionar y editar el Tipo de Documento correspondiente a la factura o comprobante de punto de venta afectado.
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Ubicar el apartado Retenciones.
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Cambiar la condición de Emite a Recibe.
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Guardar los cambios.
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Volver al comprobante de venta y reintentar la carga/guardado de la retención.
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