Consulta:
Al momento de realizar la facturación de abonos, no se visualizan los pedidos correspondientes a algunos clientes, a pesar de que los contratos están correctamente configurados y los abonos existen.
Menú > Gestión empresarial > Ventas > Facturación de abonos
Respuesta:
Al visualizar el contrato de abono correspondiente al Pedido de Abono Certificación - en la solapa Abonos, se observa que no está facturado a partir de la fecha 01/07/2025.
Por otro lado, en el maestro de facturación de abonos : se encuentra el parámetro “Fecha Desde”, que indica la fecha de inicio del período para el cual se están generando las facturas.
Si esta fecha no coincide con el período en el que hay abonos pendientes de facturar (como en este caso, desde el 01/07/2025), el sistema no va a traer información, ya que no encuentra datos que cumplan esa condición.
Pasos a seguir:
- Ir a Menú > Gestión empresarial > Ventas > Facturación de abonos.
- Seleccionar el proceso correspondiente:
- Verificar que el campo “Fecha Desde” coincida con el período a facturar (por ejemplo, 01/07/2025).
- Completar correctamente los parámetros:
- Cliente
- Workflow
- Fecha Desde
- Ejecutar el proceso de facturación.
- Validar que los pedidos de abono aparezcan listados para su facturación.
Tips para verificar:
- Estado del Contrato de Abono: Verificar que el contrato esté en estado Vigente y no vencido. Si el contrato está vencido o inactivo, no se podrán generar facturas.
- Estado del Pedido de Abono: Asegurarse de que el Pedido de Abono Certificación esté en estado Aprobado o listo para facturar. Si está en estado “Borrador” o pendiente de aprobación, no se incluirá en la facturación.
- Configuración del tipo de factura y comprobante electrónico: Validar que el cliente tenga configurado correctamente el tipo de comprobante fiscal y punto de venta habilitado. Si no hay punto de venta o configuración AFIP válida, el sistema no permitirá emitir la factura.
- Asignación del workflow correcto al contrato y pedido: Asegurarse de que tanto el contrato de abono como el pedido de abono tengan asignado el mismo workflow de facturación que se está utilizando en el proceso.