Consulta:
Al cargar una nota de crédito y obtener el CAE en ARCA, el documento se genera como una factura en lugar de una nota de crédito.
Respuesta:
La inconsistencia puede deberse a que el tipo de documento tiene asignado un talonario de factura de venta o el talonario tiene asignado el comprobante tipo impositivo de factura.
Pasos a seguir:
- Verificar Configuración del Tipo de Documento:
- Accede al menú Configuración > General > Configuraciones Básicas en Tipos de Documento; o Menú>Configuración>Diseño del espacio de trabajo>Tipos de documentos.
- Busca el tipo de documento de la nota de crédito.
- Seleccionar el botón Asignar talonarios.
- Asegúrate de que el talonario asignado no sea el de factura de venta. Si es necesario, asigna el talonario correcto.
- Verificar Configuración del Talonario:
- Accede al menú Configuración > Empresas > Talonarios.
- Busca el talonario asignado a la nota de crédito.
- Verifica que en el campo Comprobante Tipo Impositivo esté configurada la opción para nota de crédito.
- Revisar Comprobante Tipo Impositivo:
- A modo de control revisar la configuración el comprobante tipo impositivo. Ve al menú Gestión Empresarial > Impuestos > Maestros > Comprobante Tipo Impositivo.
- Busca el comprobante tipo impositivo y asegúrate de que esté configurado para una nota de crédito.
- Guardar Cambios y Verificar:
- Guarda los cambios y verifica nuevamente al cargar una nota de crédito, en la solapa información fiscal que tiene asignado el comprobante tipo impositivo correcto, para asegurarte de que se genere correctamente al obtener el CAE en ARCA.